لم تتوقف قنوات التواصل يوماً بين مهرجان دبي للتسوق وجمهوره طوال السنوات الماضية من عمره، والتي بلغت 18 عاماً، ولكن اختلفت هذه القنوات وتنوعت بتنوع فئات الجمهور.
كما تم تحديثها لتواكب التطورات التقنية الحديثة، والتي قرَّبت المسافات الجغرافية والإنسانية بين سكان الكرة الأرضية، وحوَّلتها إلى قرية صغيرة، مما جعل من وسائل التواصل الاجتماعي أدوات مثالية للتواصل مع الجمهور الضخم لمهرجان دبي للتسوق، الذي يتوجه برسائله إلى هذا الجمهور متعدد الثقافات والجنسيات والفئات العمرية، كما أن هذا التواصل لن يتوقف بانتهاء فترة المهرجان، ولكنه سيستمر طوال العام.
ويستخدم مهرجان دبي للتسوق خلال دورته الحالية القنوات الاتصالية الحديثة، ومنها وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تستخدمها مؤسسة دبي للفعاليات والترويج التجاري مؤخراً لتتعرف إلى آراء ومقترحات جمهور المهرجان، واختياراتهم المفضلة، ورغباتهم التي يأملون توفيرها مستقبلاً. وتستهدف من ذلك توفير أفضل الخدمات والأنشطة التي تتناسب مع هذه الرغبات، وتضع المؤسسة في اعتبارها توفير الخيارات المبتكرة والأنشطة ذات الأبعاد الإبداعية، وتحرص على توفير القنوات الجديدة للتواصل مع الجمهور، وتوفير المعلومات التي يرغب في معرفتها باعتباره هو الهدف النهائي من الجهود والخدمات التي يقدمها مهرجان دبي للتسوق.
تواصل
وتدرك مؤسسة دبي للفعاليات والترويج التجاري أن وسائل التواصل الاجتماعي هي الأنسب لتمثل همزة الوصل بينها وبين جمهور المهرجان، حيث يمكنها من خلال هذه الوسائل الحصول على آراء الناس بصورة مباشرة والتعرف على احتياجاته، مما يسهم في تطوير الخدمات بما يتناسب مع هذه المتطلبات، كما تمنح هذه الوسائل للجمهور فرصة.
إضافية لمتابعة الفعاليات التي قد يفوت أحد المتابعين مشاهدتها، وعلى سبيل المثال، قدم الموقع الإلكتروني لمهرجان دبي للتسوق بثاً مباشراً لوقائع حفل افتتاح الدورة الثامنة عشرة من الحدث مهرجان مما مكن عدداً كبيراً من جمهور المهرجان من مشاهدة الحفل في كل مكان في العالم.
وتستخدم مؤسسة دبي للفعاليات والترويج التجاري وسائل التواصل الاجتماعي في إقامة المسابقات، مثل مسابقة مزاد مهرجان دبي للتسوق على موقع الفيس بوك والتي تشجع المتابعين على استقطاب المزيد من الأصدقاء إلى الصفحة، ويحصل من يستقطب أكبر عدد من الأصدقاء على جائزة أسبوعية من جمبو للإلكترونيات، أحد الرعاة الرئيسيين لمهرجان دبي للتسوق 2013.
أما موقع انستجرام، فهو يسهم في دعم الجانب الخاص بالصورة في المهرجان، فالصورة أحياناً تكون أبلغ تعبيراً من الكلمة، وتستطيع أن تشرح تفاصيل الفعاليات، وتقيم مؤسسة دبي للفعاليات والترويج التجاري من خلال هذا الموقع مسابقات للتصوير لاختيار أفضل الصور التي تعبر عن دبي وعن مهرجان دبي للتسوق.
كما تتضمن المسابقات أيضاً منافسة بين جمهور المهرجان لإرسال أفضل الصور التي يمكنهم التقاطها خلال مهرجان دبي للتسوق، وسيفوز 3 فائزين بجوائز نقدية هي 3000 درهم للفائز الأول، و2000 درهم للثاني، و1000 درهم للثالث. وسوف يتسلم الفائزون جوائزهم خلال حفل توزيع جوائز مهرجان دبي للتسوق 2013 للصحافة وللتصوير الفوتوغرافي، كما سيقام معرض للصور الفائزة خلال نفس الحفل.
تويتر
وعلى موقع تويتر تقوم مؤسسة دبي للفعاليات والترويج التجاري بإجراء تحديثات يومية للمعلومات والأخبار والأنشطة المتعلقة بالمهرجان، كما تقوم ببث صور حية من الفعاليات، ووضع ما بين 10 إلى 15 رسالة رئيسية وتحديثاً يومياً، كما تقوم من خلال تويتر بالإعلان عن أسماء الفائزين في المسابقات، وتعتبره مؤسسة دبي للفعاليات والترويج التجاري فرصة جيدة للتعرف إلى آراء جمهور المهرجان.
واستطاع مهرجان دبي للتسوق أن يبقى على اتصال لا ينقطع مع جمهوره من خلال موقع يوتيوب الذي يتيح مشاهدة أفلام الفيديو على شبكة الانترنت، والذي يساهم المهرجان من خلاله بحضور قوي مع أفلام الفيديو التي يتم تصويرها في الفعاليات الرئيسية للمهرجان، مثلما حدث في حفل الافتتاح الذي تابعه جمهور كبير عبر هذا الموقع.
وقالت خديجة تركي، مدير أول تطوير العلاقات العامة والإعلام في مؤسسة دبي للفعاليات والترويج التجاري إن المهرجان يحرص على التعرف على آراء جمهوره الكبير، ولما كان جمهور المهرجان يتسم بالتعددية في الثقافة واللغة والفئات العمرية والمواقع الجغرافية، سواء في داخل أو خارج الإمارات، فقد كان من الضروري اللجوء إلى وسائل التواصل الاجتماعي على اعتبار تمتعها بالانتشار اللازم والكفيل بالوصول إلى كل أفراد الجمهور، علاوة على سهولة التعامل مع هذه الوسائل من جانب الجمهور مع الانتشار الواسع لاستخدام أجهزة الحاسوب، علاوة على سهولة التعامل مع شبكة الانترنت خلال حياتنا اليومية.
وتحمل صفحة مهرجان دبي للتسوق العنوان ذاته على مواقع التواصل الإجتماعي المتنوعة وهو DSFsocial ويمكن زيارة الموقع الإلكتروني www.dubaievents.ae/dsf