أطلقت شركة «أوبر» أمس، مجموعة من المزايا الجديدة على تطبيقها بهدف تطوير تجربة الشركاء السائقين على التطبيق في دبي. وتسعى هذه المزايا الجديدة إلى تعزيز ثلاثة جوانب رئيسة في تلك التجربة هي: المرونة والكفاءة والأرباح، ما يجسد استعداد الشركة لتحويل اقتراحات الشركاء إلى تغييرات عملية مباشرة.
للبدء، سوف يتم تدریجیاً طرح سلسلة من المنتجات الجديدة التي طلبها السائقون بحسب الشركة، وتشمل:
تحديد موعد الوصول إلى الوجهات: عند استخدام هذه الخاصیة سيتمكن السائق بتحدید وجهتهم المعمول بها حالیاً والوقت الذي یرغبون الوصول فیه إلى وجهتهم، ما سیسمح لهم بقبول الرحلات المتجهة إلى نفس وجهتهم، وبالتالي تساعدهم على زیادة دخلهم أثناء اتجاههم إلى وجهتهم المحددة.
إشعار الرحلات الطویلة: تساعد على تزوید الشركاء السائقین بالمعلومات المطلوبة لتنظیم وقتهم، حیث یمكن للسائق الشریك استقبال إشعار من التطبیق عندما تقدر مدة الرحلة 60 دقيقة أو أكثر، ویحق له قبول الرحلة أو عدم قبولها ومن ثم تحویلها إلى شریك آخر.
الانتظار المدفوع: یقوم السائق الشریك باستثمار الوقت والمجهود للوصول إلى الوجهة المحددة، ومن خلال هذا التحدیث تعمل هذه الخاصیة على ضمان حصول السائق الشریك على الحق المادي أثناء الانتظار بعد فترة سماح للراكب.
المحادثة بالتطبیق: تقلل هذه المیزة من الحاجة إلى التواصل بشأن مكان انتظار العمیل قدر الإمكان وتساعد على تحقیق التنسیق الأمثل بین الشریك والعمیل لبدء الرحلة في أسرع وقت، إذ لن یكونا بحاجة إلى التبدیل بین التطبیقات من أجل التواصل.
كما توفرهذه المیزة الكلفة لأن التواصل یكون من خلال تطبیق أوبر فقط. وبالنسبة للشركاء تُقرأ الدردشات بصوت عال، ویُرسل التأكید إلى العمیل بنقرة واحدة على التطبیق حتى یتسنى للشریك التركیز على الطریق أثناء القیادة.
وقال كريستوفر فري، المدير العام للشركة في الإمارات: «على مدار العام الماضي، استمعنا إلى ردود الفعل من السائقين في دبي والمنطقة، وهذه التغييرات دليل على أننا نتخذ إجراءات مباشرة. وهذه مجرد البداية - حيث إن هناك المزيد من التغيير في المستقبل. وسوف نستمر على مدى الأشهر القليلة المقبلة في إطلاق المزيد من المنتجات والمبادرات لتحسين تجربة الشركاء السائقین الذين یستخدمون أوبر، والتأكد بأن التطبیق یحقق أفضل نتیجة لهم».