يمتاز السائح الإماراتي بذوقه الرفيع، هذا الأمر تؤكده كل شركات السياحة حول العالم. الأمر الذي يحجز للإمارات حصة مهمة في وجهات السياحة حول العالم، ويجعلها وجهة سياحية ومقصداً لأهم شركات السياحة، حيث المنافسة على أشدها لاستقطاب سائح يعرف تماماً ما يريد، وخبرته الواسعة تجعله ذواقة ومستكشفاً من الطراز الرفيع. يبحث السائح الإماراتي عن المميز وما يرضي فضول الاستكشاف لديه، فتحصد وجهات من قبيل أفريقيا وفيتنام وكولومبيا واليابان وجزر المالديف، المراتب الأولى المفضلة لديه بحسب شركة «أبيركرومبي آند كنت»، التي افتتحت أخيراً أول فرع لها في الإمارات العربية المتحدة مع شريكها «ريد لاين» في أبراج الاتحاد بالعاصمة أبوظبي. وتتيح الشركة إمكانية الوصول إلى أكثر من 100 دولة بوجهات مختلفة في كل منها، كما تمتلك 51 مكتباً حول العالم. ليس هذا فحسب، إنما تتيح الخدمة الفاخرة إمكانية التواصل عبر سكايب للعناية بكافة التفاصيل التي تكفل عطلات ممتعة وفارهة. «أرى» التقت ديبي دنكان ستيودارت المدير العام لمكتب شركة «أبيركرومبي آند كنت»، وكان الحوار التالي.
ما هي أبرز خمس وجهات سياحية راقية يقصدها المواطنون والمقيمون في الإمارات العربية المتحدة؟
يمتاز عشاق السفر في الإمارات بذوقهم الرفيع في اختيار الوجهات السياحية. وبالتالي، تتنوع هذه الوجهات الراقية الخمس لتشمل كافة أرجاء العالم. وجل ما يرجوه عشاق السفر والمغامرات في الإمارات، الحصول على خدمات فاخرة، وهم يدركون تماماً أن شركة «أبيركرومبي آند كنت» هي العنوان المثالي للرفاهية. إذ نسعى دائماً إلى توفير أقصى درجات الرفاهية وتحويل السفر إلى متعة حقيقية. وتتجسد أبرز هذه الوجهات الراقية في دول مثل أفريقيا وفيتنام وكولومبيا واليابان وجزر المالديف.
ما النشاطات والخصائص التي تمتاز بها الوجهات الراقية؟
يرتبط اسم ««أبيركرومبي آند كنت» بتجارب السياحة الاستثنائية في أفريقيا. لقد تصدرت هذه الشركة قطاع رحلات السفاري العصرية إلى أفريقيا منذ عام 1962، وأسست لنفسها شهرةً عريقةً ومصداقيةً كبيرةً في رحلات المغامرة الممزوجة بالرفاهية. ونفتخر اليوم بأن لدينا 11 مكتباً محلياً في أفريقيا بطاقم مؤلف من أبرز المرشدين السياحيين في القارة السمراء، بهدف قيادة رحلات عملائنا في الإمارات إلى عمق الحياة البرية في أفريقيا. فهناك رحلة السفاري إلى شرقي أفريقيا، والتي تأخذك في متعة حقيقية لمشاهدة الهجرة الكبرى عندما تقطع مئات الألوف من الحيوانات الراعية والمفترسة سهول كينيا وتنزانيا. في حين تستمع في جنوبي القارة السمراء برحلات السفاري المائية، وتجرّب متعة تجديف القارب عبر دلتا أوكافنجو في جمهورية بتسوانا، وزيارة شلالات فيكتوريا الهائلة في زيمبابوي. كما يمكنك الإقامة في أفخم الفنادق وتذوق أشهى المأكولات والاستمتاع بالطبيعة الخلابة في جبل تيبل بمدينة كيب تاون. وبالطبع، هناك دائماً فرصة للمغامرين ذوي القلوب القوية لخوض مغامرة شيقة في الغوص مع أسماك القرش.
أشهر المغامرات، وتمثلت أخيراً في رحلة مغامرة لاند روفر من شركة «أبيركرومبي آند كنت»، والتي منحت المشاركين فرصة استكشاف أكثر الوجهات العالمية تميزاً، من خلال الانطلاق عبر مختلف أنواع التضاريس في سيارة لاند روفر، والاستمتاع براحة متناهية أثناء اجتياز مختلف الطرق. كما يمكن للسياح الاستمتاع بمغامرة التزلج على الثلوج والجليد في جزيرة أيسلندا، أو الانطلاق في رحلة إلى جبال الأطلس في المغرب، أو مشاهدة البراري المهيبة في تنزانيا، كل ذلك من المقعد الأمامي لسيارة لاند روفر.
كما اشتهر عن عملائنا في الإمارات عشقهم لخوض مغامرة السفر بين فيتنام وكمبوديا. لطالما ارتبط اسم «أبيركرومبي آند كنت» بالوجود على «أرض الحدث»، وهذا ما دفعنا إلى افتتاح مكاتب لنا في العاصمة الكمبودية بنوم بنه، وكذلك في مدينة سيم ريب. ويهتم فريق عملنا بأدق التفاصيل، ويمتلك الخبرة الكافية لتحويل رحلتك معنا إلى تجربة لا تنسى. إذ تنهض قبل بزوغ خيوط الشمس الأولى، لتنطلق معنا عبر معابد أنكور وات المتوارية في عمق الأدغال، وتستمع بتذوق شاي الخمير التقليدي في ساحة الفيلا المذهلة بحلول وقت الظهيرة. كما يمكنك الانطلاق في رحلة عبر القارب لزيارة القرية العائمة على سطح الماء، أو القيام بجولة خاصة عبر طائرة الهليكوبتر لزيارة الآثار المنسية في معبد بانتي شمار. لا حدود للمتعة مع شركة «أبيركرومبي آند كنت».
أود أن أذكر أخيراً بأن الجمال الأخاذ الذي تتميز به جزيرة موريشيوس بات يستقطب العديد من العملاء في الإمارات. لا شك أنها وجهة مثالية لقضاء عطلة العيد. إذ تزخر جزيرة موريشيوس بثقافات متنوعة، بسبب موقعها الاستراتيجي عند تقاطع الطرق التي شكلت في الماضي ممراً تجارياً بين القارة الأفريقية والجزيرة العربية. وبالحديث عن النشاطات، تشتهر هذه الوجهة بأشهى المأكولات وبشواطئها الرملية الممتدة على مسافات طويلة، ناهيك عن مجموعة من الأنشطة الرياضية المائية. كل ما فيها يجعلها وجهة مثالية للاسترخاء وقضاء أوقات لا تنسى من الرفاهية.
ما الذي يجعل رحلة سياحية تتميز عن وجهة سياحية عن أخرى؟
يحظى العملاء في شركة «أبيركرومبي آند كنت» بفرصة زيارة أكثر من 100 دولة في القارات الخمس. وتتنوع الوجهات السياحية بشكل كبير، تبعاً للثقافة والطبيعة الخلابة، وغيرها من الأشياء التي يرغب العميل في مشاهدتها أو ممارستها. وتتميز شركتنا عمن سواها من الشركات المنافسة، بتوفير المرشدين السياحيين المحليين الذين يضفون الحيوية على كل خطوة من رحلتك، من خلال معرفتهم الكبيرة بثقافة وتاريخ هذه الوجهة السياحية، ونوع الحياة البرية فيها. وتقدم شبكة المكاتب المحلية، الدعم اللازم لهؤلاء المرشدين، وذلك من خلال التنسيق الكبير مع الفنادق ومراكز الألعاب الترفيهية والمواقع التاريخية، ونتيح لعملائنا في النهاية فرصاً فريدة من نوعها للاطلاع على كل ما هو متميز في هذه الوجهة السياحية. وبذلك يحصل عملاؤنا على تجربة لا تنسى من المتعة الحقيقية.
كيف يتمكن السائح من التخطيط لكل وجهة، وهل هناك فئات محددة تطمحون في الوصول إليها؟
نعتمد في مركز «ترافيل بوتيك» مفهوماً مبتكراً، يتيح للسياح تصميم رحلاتهم والتخطيط لها حسب الطلب، بمساعدة مشرف الرحلات. وتتم هذه العملية بالاعتماد على أحدث المعلومات التي تقدمها مكاتبنا المحلية في الوجهة السياحية المنشودة. يطلّع مشرفو الرحلات لدينا على كافة رغباتكم بمنتهى العناية والحرص، كي تتمكنوا من وضع خطة مناسبة لتجربة مثالية. وفي حال طلب أحد العملاء معلومات إضافية أثناء مرحلة التخطيط، حينها نتيح له إمكانية التواصل مع واحد من 51 مكتباً تابعاً لشركة في أرجاء العالم من خلال ميزة الاتصال عبر سكايب « Skype-to-Store».
تتجسد أهم المزايا التي تقدمها شركة «أبيركرومبي آند كنت» لعملائها في التخطيط الدقيق لكل مرحلة من الرحلة. وعندما تنطلق في مغامرتك معنا، لا ينبغي عليك التفكير سوى في قضاء أجمل الأوقات الممتعة، فنحن إلى جانبك، نرعاك ونهتم حتى بأدق التفاصيل.
ما هي أكثر الطلبات التي تلقيتموها غرابةً في أي من هذه الوجهات السياحية؟
نحن نتفهم أن العملاء يملكون وجهات نظر مختلفة عن العطلة المثالية، ولا شك أن كلاً منا لديه رغبات واحتياجات محددة. ولذلك لا نؤمن بالضرورة بوجود طلبات غريبة بعض الشيء، ولكننا نسعى عوضاً عن ذلك إلى تلبية رغبات عملائنا جميعاً دون استثناء. وأذكر هنا أن أحد عملائنا طلب منا في ذات يوم توفير مشروبه الغازي المفضل ضمن كافة المركبات والفنادق خلال فترة إقامته، وهذا ما فعلناه بالضبط، ولم تكن لدينا أية مشكلة في ذلك.