عقدت الهيئة العامة لرعاية الشباب والرياضة اجتماعاً لاستطلاع نتائج استبيان رضا المتعاملين والموظفين للعام 2010 برئاسة إبراهيم عبدالملك أمين عام الهيئة العامة لرعاية الشباب والرياضة وحضور عبدالمحسن فهد الدوسري الأمين العام المساعد لشؤون الرياضة وخالد عيسى المدفع الأمين العام المساعد وقيادات العمل الإداري والفني والتنظيمي بالهيئة والمكاتب التابعة لها ومراكز الشباب.. وأقيم في قاعة الاجتماعات بمركز إعداد القادة بدبي.
يأتي الاجتماع في إطار منهجية تقييم مستوى الأداء ورضا المتعاملين مع الهيئة ورضا الموظفين والموظفات بالهيئة.. واستعرض راشد إبراهيم المطوع مدير إدارة التخطيط الاستراتيجي والتميز المؤسسي إحصائيات ونتائج استبيانات رضا كل المتعاملين والموظفين من واقع تحليل ودراسة هذه الاستبيانات التي تم توزيعها بصورة عشوائية على المتعاملين والموظفين في الهيئة وعلى مستوى كل المراكز الشبابية والمكاتب التابعة لها.. وأكد المطوع ان العدد الذي تم حصره ورصده بلغ 600 استبيان وطالبت الهيئة بالاستمرار في تقدم أفضل خدمات للمتعاملين.
وقال: أعددنا محاور الاستبيان وفق معايير معتمدة عالمياً، وأكد ان النسبة ارتفعت في العام 2010 عن النسبة المرصودة والموثقة للعام 2009.
وأسفرت نتائج الاستبيانات التي تستهدف تطوير العمل والوصول إلى أقصى درجات التميز والإبداع في العمل من خلال توفير سبل راحة كل الموظفين والمتعاملين.. عن بعض التوصيات المهمة أهمها:
؟ الاستمرار في تقدم أفضل الخدمات
؟ إلحاق موظفي خدمة المتعاملين بالبرامج التدريبية الخاصة بخدمة العاملين للارتقاء وتطوير بمستوياتهم الفنية والإدارية.
؟ تطوير عمليات تقديم الخدمة من حيث وقت إجراءات تقديمها.
؟ توثيق كل المقترحات والشكاوى في الإدارات المختصة بالهيئة.
؟ رفع احتياجات المتعاملين للجنة الفنية بالهيئة.
؟ ضرورة استهداف أكبر عدد ممكن من المتعاملين.
وخلال استعراض النتائج طلب المطوع من مدراء مراكز الشباب وضع آلية التعامل مع المترددين.. كما أوضح جمال الحمادي مدير إدارة الأنشطة الشبابية والثقافية أهمية اعتماد منهجية تحفيز المنشطين والعاملين بالمراكز الشبابية وآلية لتحفيز المترددين من الشباب من خلال التنسيق المباشر مع وزارة التربية والتعليم.. مع زيادة بذل الجهد في خلق مناخ جاذب ومنهجية تعتمد على معايير مدروسة تلائم حجم العمل والتردد وتلبي احتياجات المجتمع.
محاور استبيانات رضا الموظفين 2010
وأوضح راشد المطوع ان نسبة رضا الموظفين للعام 2010 بلغت 73,6٪ مع التأكيد على بند ترقية الموظفين.. هذا البند الذي يعتمد على معيار الكفاءة.
وأضاف إبراهيم عبدالملك محمد أمين عام الهيئة العامة لرعاية الشباب والرياضة ان هناك معايير أخرى لابد ان تتوفر في الموظف المرشح للترقية وهي معايير الكفاءة والتميز والالتزام والإبداع ومهارة القيادة إضافة إلى أقدميته في الوظيفة، ولكن عنصر الكفاءة يعد هو الأقوى في مبادئ تقييم الموظف والموظفة.
وفي مداخلات أخرى رد عليها الأمين العام جاءت في موجزها بالتوجيه بضرورة مضاعفة الجهد والعمل على التصدي لتحديات المرحلة المقبلة؟ وأعرب عن ارتياحه لنتائج استبيان رضا المتعاملين والموظفين؟ ووجه الشكر إلى إدارة التخطيط الاستراتيجي والتميز المؤسسي وكل العاملين.