أطلق مجلس دبي الرياضي بالتعاون مع حكومة دبي الإلكترونية خدمات جديدة للتواصل مع القطاع الرياضي والمجتمع، وهما خدمتا الاقتراحات والشكاوى الإلكترونية، وذلك تنفيذاً لتوجهات الحكومة بالتواصل الأمثل مع المجتمع، واستخدام التقنيات الحديثة الساعية لضمان منهجية قياسية، تستند إلى أفضل الممارسات العالمية والمحلية في مجالات التعامل مع الاقتراحات بفاعلية وكفاءة والاستفادة منها في تحسين الأداء المؤسسي وزيادة رضا المعنيين عن الجهات الحكومية، وتعزيز نشر الوعي بأهمية التميز والإبداع وخلق روح التواصل الفعال مع كافة المعنين.
جاء ذلك خلال مؤتمر صحافي عقد مؤخراً في معرض جايتكس بدبي، بحضور د.أحمد الشريف أمين عام مجلس دبي الرياضي، وأحمد بن حميدان مدير عام دائرة حكومة دبي الإلكترونية، تم خلاله إطلاق خدمتي الاقتراحات والشكاوى الإلكترونية رسمياً، وتفعيلهما بوساطة رابطين مثبتين على الصفحة الرئيسية للموقع الإلكتروني لمجلس دبي الرياضي.
خطة استراتيجية
وقال الشريف: يأتي إطلاق هاتين الخدمتين في إطار الخطة الاستراتيجية للمجلس، المنسجمة مع الخطة الاستراتيجية لحكومة دبي والساعية لتقديم الخدمة المتميزة لمتعامليها، وتطوير أدائها بما يحقق رضاهم ويفوق توقعاتهم، ونتقدم بجزيل الشكر لحكومة دبي الإلكترونية على دعمها وتقديمها كافة سبل نجاح إطلاق هذه الخدمة، التي يسعى المجلس من خلالها إلى فتح قنوات التواصل مع المجتمع والقطاع الرياضي، والتعرف إلى أفكارهم وملاحظاتهم، باعتبار أن التغذية الراجعة من أي فرد هي وسيلة رئيسية ومهمة في تبسيط الإجراءات وتطوير الأداء، بما ينعكس بشكل إيجابي على الارتقاء بالقطاع الرياضي بدبي.
خدمات إضافية
من جانبه، أشاد أحمد بن حميدان، بالخدمات الإلكترونية الجديدة للمجلس، وقال: تعد هذه الخدمات إضافة مهمة نأمل أن يستفيد القطاع الرياضي منها، خصوصاً أنها تشكل جزءاً مهماً من المجتمع الذي نسعى دائماً لتعزيز التواصل معه في إطار طموحنا لتوفير الوسيلة إلى ما هو أبعد من ذلك بكثير، فنحن نتطلع إلى النتائج وتطبيق الأفكار، ونتوق إلى أن نبني عملنا الحكومي من منظور المتعامل، ومن وجهة نظره، وبأفكاره.
ويعد نظام الاقتراحات أول نظام إداري متكامل تم تنفيذه إلكترونياً وتم اعتماده نظاماً موحداً للمؤسسات الحكومية في دبي للتعامل مع اقتراحات المتعاملين والموظفين بفاعلية وكفاءة، إذ يشتمل على آليات تسلّم الاقتراحات ودراستها، ومعالجتها.. بما يكفل تحسين الأداء الحكومي عبر أسلوب جدير بتحفيز المتعاملين على الاستمرار في تقديم اقتراحاتهم.
خدمات إلكترونية
يذكر أن مجلس دبي الرياضي يمتلك العديد من الخدمات الإلكترونية، وفي مقدمتها الموقع الإلكتروني الذي يقدم مختلف الخدمات وبلغ عدد زواره العام الماضي 2.5 مليون زائر من مختلف دول العالم، إلى جانب الصفحة الخاصة في مواقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك وتويتر».