سمو الشيخة فاطمة بنت مبارك رئيسة الاتحاد النسائي العام ( أم الإمارات)، تتوجه بحكمتها كقائدة لتبني التقنية الحديثة من أجل الوصول إلى المرأة في كافة أرجاء المعمورة والموقع الالكتروني لسموها التابع لمكتب شؤون المواطنات والخدمات الاجتماعية www.sh-fatima-office-llss.com.
يمثل نقلة نوعية للتواصل عبر البريد الالكتروني الخاص بها، سعيا منها لتقديم وتوفير أفضل وأحدث الطرق لتحقيق الأمن الاجتماعي والأسري في دولة الإمارات.
الموقع تم افتتاحه في 11ديسمبر 2004 بإنشاء قسم الإنترنت والتقنيات وأعطيت عملية إنشائه وتصميمه عبر كوادر إماراتية بدون اللجوء لشركات خاصة أو فنية.
ويهدف الموقع إلى التعريف بالمكتب، نشأته، رسالته، أهدافه وأقسامه وأنشطته كهدف رئيسي والإعلان عن الفعاليات وتزويد الجمهور بكافة تفاصيله بشكل أسرع وأسهل عن طريق شبكة الإنترنت.
وكذلك التواصل مع الهيئات الرسمية والخاصة سواء داخل الدولة أو خارجها وجمهور الناس عامة لتلقي رسائلهم واستفساراتهم عن طريق شبكة البريد الإلكتروني بشكل مباشر.
آلية التواصل
وأهم عنصر في الموقع هي آلية التواصل الالكتروني وتوضح سعاد الحميري رئيسة قسم هذه الآلية بأنه يتم التواصل عبر الموقع الرسمي أو البريد الالكتروني ( webmaster@sh-fatima-office-llss.com )، نتلقى آلاف الايميلات يوميا من مختلف دول العالم وتتنوع ما بين رسائل شكر وتقدير وتهاني لسمو الشيخة فاطمة .
ومكتبها وملاحظات أو استفسارات عن البرامج أو الفعاليات التي يقدمها المكتب أو عرض لمشكلات خاصة واجتماعية وقانونية بالإضافة إلى الطلبات والشكاوى التي يود أصحابها عرضها على المكتب.
ويقوم الموقع بالرد على الأسئلة أو الاستفسارات المطلوبة مباشرة في حال توفرها أو نوجهها للقسم المختص بها ليتولى عملية الرد عليها والنظر فيها وهذا في حالة الاستفسارات العامة وغير الخاصة.
في حالة المشكلات والطلبات والشكاوى تقول سعاد الحميري: نقوم بتحويلها مباشرة إلى القسم القانوني ليتولى مسؤولية النظر فيها والتواصل مع أصحابها.
وفي الحالات الصعبة أو المشكلات المستعجلة نطلب من أصحابها الاتصال هاتفيا بأرقام الهاتف التي نرسلها له، حتى يقوم القسم القانوني بالتعامل معها مباشرة لتشخيص الحالة بشكل أكبر أو لتحديد مواعيد لاستقبال أصحابها أو إرسال المستندات المطلوبة أو غيرها.
وتجدر الإشارة إلى أن الكثير من المؤسسات والمنظمات الدولية وجدت فرصتها للتعرف إلى المكتب وأنشطته من خلال الموقع وتصلنا العديد من الرسائل والاستفسارات والتهاني من هذه المؤسسات الدولية والتي تشيد بدور سمو الشيخة فاطمة بنت مبارك في تحقيق آمال الأسرة والمرأة.
وقد روعي في التصميم سهولة تصفحه وبساطة المادة المطروحة بشكل بعيد عن الحشو والتكرار إضافة إلى العامل الرئيسي الثاني وهو جمالية الألوان والتصاميم المستخدمة وملاءمتها لكافة شرائح المجتمع من رجال ونساء أو حتى الأطفال.
مما يجعل المتصفح يجد المتعة والراحة أثناء ولوجه وتعرفه على محتوياته، كذلك صغر حجم الملفات والتصاميم المستخدمة وذلك لتسريع عملية فتحه.
خطط مستقبلية طموحة
وتؤكد رئيسة قسم الإنترنت أن الموقع هو نقطة البداية فقط ويمثل في الوقت الحالي نقطة التواصل والتعارف بيننا وبين الجمهور الإماراتي والدولي بشكل أوسع ولكننا نطمح مستقبلاً بتقديم خدماتنا الاجتماعية والأسرية مباشرة عن طريق الموقع .
وذلك بالانتقال به من موقع تعريفي إلى موقع خدمي متكامل بحيث يجد الجمهور المواد العلمية والاجتماعية والأسرية الترفيهية بالإضافة إلى الاستشارات والحوارات المباشرة.
فاطمة الشامسي