بعد تميز وزارة التربية والتعليم، وحصولها على تصنيف فئة 5 نجوم ضمن برنامج الإمارات للخدمات الحكومية المتميزة، حاز مركز خدمة المتعاملين في منطقتي عجمان وأم القيوين التعليميتين، على تصنيف «أربع نجوم» ضمن البرنامج ذاته، الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بهدف تحقيق نقلة نوعية في كفاءة الخدمات الحكومية ورفعها إلى المستويات العالمية.
وجاء التصنيف المتقدم، في ضوء الخدمات النوعية التي يقدمها مركز خدمة المتعاملين في المنطقتين، ومستوى الأداء الرفيع الذي يقف وراءه مجموعة من الخبرات المؤهلة والمدربة على حسن استقبال المتعاملين، وإجراء وإنهاء معاملاتهم وفق أفضل الممارسات، وبتقنية عالية، تكفل تحقيق الدقة والسرعة والجودة، ..
ومن ثم رضا المتعاملين. وانطلاقاً من التزامها بتقديم خدمات فائقة المستوى، كانت وزارة التربية والتعليم قد اعتمدت ميثاق خدمة المتعاملين، الذي أصبح المرجع الرئيس لتقديم الخدمات، من خلال مراكزها في ديواني الوزارة في أبوظبي ودبي.
والمراكز الأخرى التي تم تأسيسها وفق أحدث النظم، في المناطق التعليمية، إذ أكدت في الميثاق حرصها على التعامل مع جمهورها باهتمام واحترام وبشاشة، مع توفير خدمات مميزة، استناداً إلى آليات تبسيط الإجراءات وتحديد زمن إنهاء كل خدمة، والوسائل المناسبة التي يود المراجعون التعامل من خلالها، إضافة إلى استقبال أي ملاحظات أو اقتراحات، بعناية وتقدير بالغين.