اعتمدت وزارة التربية والتعليم ميثاق خدمة المتعاملين مع وزارة التربية، الذي يهدف إلى تعزيز تواصل المسؤولين والموظفين مع الجمهور، والعمل على تبسيط إجراءات إنهاء المعاملات، والقضاء على كل أشكال الروتين وصور البيروقراطية.
وترى «التربية» أن ميثاق خدمة المتعاملين، يعد وثيقة خاصة بالتزامات وواجبات موظفي خدمة المتعاملين مع الوزارة والمناطق والمكاتب التعليمية التابعة لها، ووسائل الاتصال والتواصل، مطالبة جميع الموظفين المعنيين بضرورة تنفيذ مبادئ الميثاق وبرنامج الإمارات لخدمة المتعاملين، والالتزام بمكوناتهما، والعمل على الارتقاء بمستوى الخدمات التربوية والتعليمية المقدمة للجمهور، بما يحقق رضا المراجعين وثقتهم.
وتسعى الوزارة من خلال هذا الميثاق، إلى تعزيز كفاءة وفاعلية الخدمات التي تقدمها في إطار من المعايير الموحدة للخدمة، فضلاً عن توفير آلية لقياس رضا المتعاملين، وتوعية جمهور المراجعين بمواصفات الخدمة التي يتوقعونها، وواجباتهم تجاه الوزارة والمناطق والمكاتب التعليمية، للحصول على خدمات تنال رضاهم، إلى جانب توفير معلومات الاتصال الضرورية، والأدوات الحديثة في جمع آراء المتعاملين وملاحظاتهم.