شاشة الموت أو الشاشة الزرقاء (Blue Screen) هي مشكلة شائعة بين مستخدمي «ويندوز» غالباً، وحتماً فإن هذه المشكلة قد واجهتك من قبل، إذ تظهر شاشة الموت الزرقاء لك، عندما يحدث خطأ في جهازك، ويعجز «الويندوز» عن الاستمرار وتجاوز أو إصلاح هذا الخطأ. وبذلك تظهر هذه الشاشة ثم يعاد تشغيل الجهاز، ليكون قد تسبب في فقد جلسة عمل أو ما كنت تقوم به على الجهاز.
ومؤكد أن مشكلة الشاشة الزرقاء ليست كغيرها من المشكلات التي يمكن تجاوزها، لأنها تتسبب في انهيار النظام و«الويندوز» بشكل كامل. وهذه المشكلة تنشأ بسبب برنامج قمت بتثبيته أو أحد مكونات الجهاز، من حيث تركيبه بشكل خاطئ أو التعريف الخاص به.
مشكلة شاشة الموت الزرقاء تحدث بسبب مشكلات في «الهاردوير»، وهي قطع الجهاز أو مشكلات تعريفات قطع الجهاز. والسبب هنا أن جميع المشكلات الأخرى سيقوم «الويندوز» بتجاوزها، والعمل بشكل طبيعي، لكن مشكلات «الهاردوير» لن يتمكن «الويندوز» من تجاوزها. وكل ما هو قادر على القيام به، هو ظهور الشاشة الزرقاء، ثم إعادة التشغيل..
وربما في بعض الأحيان يتم إعادة تشغيل الجهاز من دون ظهور الشاشة الزرقاء أيضاً! ويتولى «الويندوز» إنشاء ملف يحتوي على معلومات عن هذه المشكلة، يتم حفظه على جهازك، ويمكنك إيجاد معلومات عن هذا الخطأ التي قد تساعدك في حل هذه المشكلة. كما يمكنك استخدام برنامج NirSofts BlueScreenView لمشاهدة هذه المعلومات بشكل مميز، حيث إن هذا البرنامج يعرض جميع المشكلات التي حدثت لك مع الشاشة الزرقاء مع الأوقات والخطأ الذي حدث.