وفي إطار التزامها بتقديم أفضل الخدمات التعليمية بأرقى المعايير والممارسات، وبجودة عالية ومميزة تحقق رضا المتعاملين، حرصت وزارة التربية والتعليم على إحداث نقلة نوعية في طريقة وأساليب تعاملها مع جمهورها، مستندة في ذلك إلى آخر ما وصلت إليه التقنيات الحديثة في هذا الشأن، حيث أسست مجموعة من المراكز المطورة لخدمة المتعاملين في ديوانيها (أبوظبي، ودبي)، وفي المناطق التعليمية، كما أسست في ديوانها مركزي الاتصال، والأعمال، إلى جانب مجموعة الجودة.
لم تكتف الوزارة بتجهيز مجموعة من المراكز الخدمية المطورة المزودة بعناصر بشرية مدربة، وتجهيزات متقدمة في هذا الجانب فحسب، بل حرصت على تحقيق الجودة في أداء موظفيها، من خلال اعتماد (ميثاق خدمة المتعاملين)، الذي يستهدف رفع مستوى أداء موظفيها المعنيين بخدمات المتعاملين، وتعزيز روح المبادرة لديهم.
تعمل الوزارة دائماً على تحديث موقعها الإلكتروني بما يتفق والمعايير العالمية في هذا الشأن، وما يتناسب مع طبيعة الخدمات التربوية والتعليمية التي تقدمها، وتقدم الوزارة حالياً 35 خدمة من خدماتها إلكترونياً، ومع نهاية العام الجاري (2013) ستكون جميع الخدمات إلكترونية، ومن بين ما تقدمه.