رئيس جنوب أفريقيا جاكوب زوما حظي على دعم شعبي بعد أن دشن خطا هاتفيا رئاسيا ساخنا بالمجان، كان قد تعهد به خلال الانتخابات بتحسين تواصل المواطنين مع زعمائهم السياسيين.
الحكومة التي يقودها المؤتمر الوطني الأفريقي كانت قد تعرضت لانتقادات بسبب البطء الشديد في تحسين ظروف المعيشة في المناطق العشوائية والبلدات الصغيرة.