اختارت العلاقات العامة مهنة رغم تخرجها من قسم تصميم الجرافكس في الجامعة اللبنانية الأميركية في بيروت، ورغم حبها لهذا الفن إلا أن الجلوس أمام شاشة الكومبيوتر لفترات طويلة جعلها تمل هذا العمل، وقررت أن تغير الطريق الذي اختارته في البداية فتحولت إلى العلاقات العامة والتسويق، وكانت مفاجأة لها عندما وجدت نفسها فعلا في هذا المجال الذي لم تتوقع أن تعمل فيه يوما ما.
وهدى بكداش التي تعمل مديرة للعلاقات العامة في فندق لوريال مريديان أبوظبي ترى أنه من أجل النجاح في العلاقات العامة يجب ان تتوفر في العاملين فيها عدة مهارات منها القدرة علي تحمل العمل ساعات طويلة،والقدرة علي التعامل مع خليط من البشر ينتمون إلى بلدان وثقافات مختلفة وأن يتحلى بالإبداع، ولديه رؤية يستطيع من خلالها أن يحول أشياء بسيطة في متناول يده إلى أفكار جذابة تبهر الآخرين بعد تنفيذها، وعليه أن يلم بما يحتاجه السوق وأيضا لديه دراية تامة باحتياجات العميل،ويكون مبتسما طوال الوقت وأن يتحلى بروح الفكاهة، ولديه الأسلوب المميز قولا وكتابة.
وتجيد هدى بكداش بجانب لغتها العربية، الانجليزية والفرنسية والإيطالية، ترى أن عملها في الفندق هو بمثابة الجسر الذي يصل بين العملاء والفندق وذلك من أجل تعريف كلاهما بالآخر، وأن مكتبها يعد نافذة الأوتيل بالنسبة للتعامل مع العملاء ووسائل الاعلام، وتعتبر نفسها تلف العالم من خلال وجودها على كرسي العلاقات العامة في الفندق، حيث أصبح لها العديد من الأصدقاء الذين يأتون إلى أبوظبي ويغادرون إلى أوطانهم، وأن أجمل ما يميز عملها هو الشعور بالراحة لرضا العملاء الذين يرضون عن الخدمات التي يقدمها لهم الفندق.
وتضيف هدى بكداش أنه للتغلب علي متاعب العمل أو المشاكل الشخصية للموظف يقدم الفندق دورات للموظفين من أجل توصيلهم للإحساس بالراحة والانتماء للمكان الذي يعملون فيه، فالموظف إذا شعر بالراحة والسرور سيكون أكثر التزاما بعمله، ويستطيع أن يقدم أفضل انتاج لديه.
إيمان قنديل