«علمتنا السنوات الماضية كيف نضاعف فرحة المعاقين في مهرجان دبي للتسوق ,2010.» هذا ما أكدته ليلى سهيل ـ المدير التنفيذي لمكتب مهرجان دبي للتسوق ـ وقالت: «لا توجد هذه السنة فعاليات خيرية للمعاقين، لأن السنوات الماضية علمتنا كيف نخطط جيدا.

حيث قمنا في الدورة الخامسة عشرة للمهرجان بمضاعفة إحساسهم بالمتعة، من خلال مراعاتهم في كافة فعاليات المهرجان، والحمد لله حققنا الهدف، فبإمكانهم الوصول بسهولة إلى الفعاليات والمشاركة فيها، حالهم كحال الأصحاء، وفي النهاية يجب ألا ننسى أن مهرجان دبي التسوق عالم واحد وفرحة للجميع».

سهولة... وعندما نتحدث عن سهولة تنقل المعاقين، فلابد أن نذكر أولاً مطار دبي الدولي الذي يعد واحدا من أفضل مطارات العالم في مجال الخدمات الخاصة بالمسافر من فئة المعاقين، وبخصوص ذلك قال غسان أمهز مدير العلاقات الإعلامية في مؤسسة مطارات دبي: يوفر المطار كل ما من شأنه جعل سفر هذه الشريحة من المسافرين تجربة جيدة ومريحة. حيث توجد سلسلة من التسهيلات الخاصة بالمسافرين من فئة المعاقين، مثل صالات مخصصة لخدمة هؤلاء المسافرين على درجة عالية من الاحترافية، و«كاونترات» منخفضة تسمح لهم بالتواصل المباشر مع الموظفين، وسلالم وأسطح متحركة، وسيارات كهربائية لنقلهم داخل أروقة المطار، وأبواب أوتوماتيكية، وهواتف منخفضة في حال احتاجوا لاستعمالها، وحمامات مناسبة، وبيئة صديقة تسعى جاهدة للاستجابة لاحتياجاتهم.

وعن عدد طالبي خدمة الكراسي المتحركة يوميا خلال فترة مهرجان التسوق، قال أمهز: تأتي هذه الشريحة من المسافرين على رأس اهتمامات مؤسسة مطارات دبي التي تشرف على المطار، ويصل عدد طالبي خدمة الكراسي المتحركة إلى أكثر من 700 طلب يوميا.

مترو المهرجان

كذلك روعي في تنفيذ مشروع مترو دبي تلبية متطلبات شريحة المعاقين، وتتضمن عشر خدمات رئيسية مثل المصاعد، والسلالم المتحركة، وأجهزة الدفع الآلي، وبوابات عربات القطار، إضافة إلى تخصيص أماكن للكراسي المتحركة مزودة بأحزمة الأمان، التي تتيح لهم سهولة الحركة بشكل آمن في جميع العربات.

كما تم تزويد القطار بأجهزة إعلانات سمعية ومرئية عالية الوضوح، القصد منها خدمة مختلف فئات الركاب لاسيما المعاقين، كما توجد علامات واضحة دالة على خارطة المسار، فضلا عن تجهيزات السلامة، بما في ذلك دائرة تلفزيونية مغلقة تعم جميع العربات على نحو يضمن رحلة آمنة ومريحة للجميع، أما بالنسبة للتصميم الداخلي للمحطات والجوانب المعمارية.

فتم وضع حزمة متكاملة من التسهيلات تلبي مختلف أنواع الإعاقة، من المحطة وصولا إلى عربات المترو، وتشمل هذه التسهيلات استخدام أجهزة سمعية ومرئية للتوجيه، والإعلام، وعرض المعلومات لفئات الإعاقة السمعية والبصرية، وكذلك تم وضع العلامات الأرضية التي تسهل حركة ذوي الإعاقة البصرية، من خلال تتبع الحركات الأرضية التي ترشدهم إلى البوابات أو إلى المواقع المخصصة لهم في العربات.

سيارات أجرة لهم

كما توجد سيارات أجرة تنقل الأشخاص الأصحاء إلى الأماكن التي تتواجد فيها فعاليات المهرجان، توجد أيضا سيارات أجرة مخصصة ومجهزة لنقل المعاقين ومرافقيهم..

هذا ما أكده محمد يوسف صالح مدير إدارة عمليات وتشغيل الأسطول بالإنابة بمؤسسة تاكسي دبي وقال: الهدف من هذه الخدمة هو تأمين تنقل آمن وسهل لفئة المعاقين، وإنهاء مشكلتهم في العثور على سيارة أجرة، وقد كنا السباقين في توفير سيارات أجرة تعمل على مدار الـ 24 ساعة، حيث تتميز سيارات «الفان» الكبيرة بنظام تكييف متكامل، ومصعد كهربائي لرفع الكرسي المتحرك الخاص بالعميل.

وهناك إمكانية لطي المصعد في حال عدم استخدامه لإتاحة الدخول والخروج من الباب الجانبي، كما توجد بها مقاعد مخصصة للمرافقين، وقد قمنا بتدريب السائقين على التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة والسيارة من خلال دورات معينة أخضعناهم لها.

أسعار

وعن سعر الخدمة قال محمد يوسف: في حال انطلاق المركبة من المطار وبصفتها من فئة «فان» سيتم احتساب 25 درهماً كتعرفة لفتح العداد أسوة بمركبات «الفان» الأخرى والعاملة في أسطول مؤسسة تاكسي دبي في منطقة مطار دبي الدولي.

وفي حال طلب الخدمة عن طريق مركز الاتصال أو بالحجز فسيتم احتساب تعرفة فتح العداد كما يلي: مبلغ 6 دراهم من الساعة السادسة صباحا إلى الساعة العاشرة مساءً و مبلغ 7 دراهم من الساعة العاشرة مساء إلى الساعة السادسة صباحا، أما في حال خروج مركبات الأجرة خارج إمارة دبي فسيتم احتساب التعرفة بناء على نظام فتح العداد بإضافة مبلغ 20 درهماً كتعرفة فتح العداد إلى إمارة الشارقة.

وقال محمد يوسف عن تأثير هذه الخدمة على نجاح مهرجان دبي للتسوق: هذه الخدمة تنسجم مع التحولات الإيجابية التي تشهدها دبي.

كما إنها تعزز مكانة الإمارة كمركز عالمي مرموق في كافة المجالات، ونحن على تواصل مع جميع الفنادق الموجودة في دبي لتلبية طلبات السياح من فئة ذوي الاحتياجات الخاصة ، لجعل إقامتهم أسعد وتنقلاتهم أسهل خلال مهرجان التسوق.

ريما عبدالفتاح