أتقدم بعرض مشكلتي التي حصلت مع شركة الاتصالات في الإمارات، فقد فوجئت بتاريخ 30 ابريل 2009 بوجود مبلغ بسالب داخل حساب الموبايل الخاص بي، فاتصلت بالاتصالات على الرقم 101 ولعدة مرات، لكن لم يفدني أحد لحل مشكلتي، بل وجدت كل من يرد عليّ في المرات المتكررة يحمل رأياً مختلفاً عن سابقه.
وبعد تكرار المحاولات في الاتصال أجابني أحد الموظفين ان النظام معطل، وبدلاً من خصم 5 دراهم قيمة الاشتراك الشهري لخدمة النغمة المسماة (البوش توك) فقد تم خصم (50) درهماً بطريق الخطأ مرتين، وعليه قمت بالاتصال بالاتصالات لحل المشكلة لكن بلا جدوى، وبعد فترة تمكنت من التحدث إلى أحد المسؤولين في اتصالات، والذي أيضاً لم يفدني بشيء، بل انه دفعني إلى دفع المبلغ الذي ليس لي ذنب فيه ومازالت المشكلة قائمة.
نعمان عبدالوهاب البردويل ـ دبي