في إطار سعيه لتميز مستدام وتحسين مستوى الخدمات البريدية، وانسجاماً مع التوجهات الحديثة في تلبية احتياجات العملاء، أطلقت مؤسسة بريد الإمارات برنامج المتسوق السري بالتعاون مع شركة الخليج للتسويق والخدمات المتخصصة في مجال البحوث التسويقية، لتقييم الأفرع البريدية المنتشرة عبر أنحاء الدولة.
وفي حفل خاص، أقيم في مكتب بريد ديرة الرئيسي، كرم سالم الشايع، مساعد المدير التنفيذي لشؤون العمليات، المنطقة البريدية الرابعة (الفجيرة ورأس الخيمة) لتصدرها المركز الأول، كما كرم الموظفين المتميزين في كافة المناطق البريدية الأخرى بحضور عدد من المسؤولين في المؤسسة.
وقال الشايع: ارتكزت محاور التقييم حول عدة منهجيات رئيسية متصلة بخطة المؤسسة الإستراتيجية، وكان أهمها ألاتقييم عام للفرع البريدي وسلوك وكفاءة موظفيألاالخطوط الأمامية وسرعتهم في خدمة العملاء، ويأتي مشروع المتسوق السري من منطلق سعي بريد الإمارات إلى التميز في تقديم الخدمات، إذ يعد رضا المتعاملين من أهم أولويات المؤسسة التي تهدف لتطوير استراتيجيات عمليات البريدألا لتتلاءم وتطلعات المستقبل، وبالشكل الذي يعزز من قدراتها التنافسية ويضمن توفير خدمات بريدية ومساندة عالية المستوى.