تُعد تجربة التسوق للكثيرين شراً لا بد منه، سيما إذا ما كانت تتعلق بتوفير احتياجات المنزل من مواد غذائية طازجة وذات جودة عالية، فالحياة المتسارعة أفقدت التسوق متعته في ظل الازدحام الخانق الذي يسود معظم متاجر بيع التجزئة، ولكن تجربة التسوق في ''أسواق'' تحمل طابعاً محلياً يعيد الحنين إلى بقالات الأحياء.. التي توفر اختيارات أكثر سهولة للمستهلكين، فغالب الأشياء هنا وضعت لأهداف مجتمعية، بدءاً من المبنى الخارجي ل''السوبرماركت'' الذي يحمل تصميم ''البراجيل''، مروراً بالموظفين من أبناء الوطن، انتهاءً بكيس بلاستيكي صديق للبيئة وقابل للتحلل.

أسواق شركة إماراتية وطنية يقع على عاتقها تقديم الدعم لأبناء الإمارات وسيتمثل ذلك في توظيف الإماراتيين للعمل في الأقسام المختلفة لأسواق و خلق فرص تجارية لهم من خلال تأجير المحلات و التوريد إلى ''السوبرماركت''، ويُشير يوسف شرف نائب المدير التنفيذي لأسواق في حوار مع ''البيان'' إلى أهداف الشركة المتمثلة في اعتماد أحدث مبتكرات التكنولوجيا، وتقليص الحاجة إلى العمالة الهامشية وتهيئة فرص استثمارية للشباب. ما دور ''أسواق'' في تعزيز مبدأ التوطين في قطاع بيع التجزئة، وكيف يتم إعداد الكوادر لشغل مختلف الوظائف؟

جاءت '' أسواق'' ترجمة لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله، عندما قال : '' لدينا حلول تعتمد بشكل أساسي على شبابنا كمشروع '' أسواق '' الذي يعتمد على أحدث وسائل التقنية الحديثة ويقلص الحاجة إلى العمالة الهامشية ويهيئ فرصاً استثمارية واسعة للشباب ''. و من منطلق قول سموه، فقد تبنت أسواق أهدافها المتمثلة في: كونها تعد أفضل استثمار لشريحة المساهمين و رواد الأعمال من الشباب، و أن تجعل مراكزها أفضل مكان للتسوق و أن تكون أفضل بيئة عمل للمواطنين و غيرهم، والأفضل في خدمة المجتمع. وأسواق شركة إماراتية وطنية ويقع على عاتقها تقديم كل الدعم لأبناء الإمارات .

وسيتمثل ذلك في توظيف الإماراتيين للعمل في الأقسام المختلفة لأسواق و خلق فرص تجارية لهم من خلال تأجير المحلات و التوريد إلى السوبرماركت.ومن هنا فقد قامت أسواق على سواعد أبناء الإمارات وإستراتيجيتها ترتكز على إتاحة الفرصة كاملة لأبناء الإمارات للقيام بدورهم والإسهام بشكل رئيسي في مسيرتها.

وهذا ما يلحظه المتابع لمسيرة أسواق فنسبة المواطنين في المقر الرئيسي تقارب 40% ، ونسبة المواطنين في أول مركز افتتحته في ند الحمر 35 % وهذه نسبة مشجعة جداً ومتقدمة وفاقت ما هو مخطط له وما هو مستهدفاً وبمشيئة الله ستتواصل الخطوات لتعزيز فريق العمل في ''أسواق'' بالكوادر المواطنة المؤهلة والمدربة وتحرص أسواق على استقطاب كل الخبرات المواطنة وكذلك توفير الفرصة كاملة أمام الشباب والشابات المواطنات الراغبين في الانضمام لفريق العمل في ''أسواق'' وتوفر لهم فرصة التدريب والتأهيل المناسب الذي يحتاجونه ويتناسب مع طبيعة عملهم في الشركة.

ما المعايير المتبعة في اختيار مواقع المتاجر؟ ولم تم الابتعاد عن مراكز التسوق؟

إن خدمة المجتمع من أولى أهداف ''أسواق'' ومن هذا المنطلق فإنها تسعى لتقديم خدماتها لأبنائه لذلك تحرص على التواجد بالقرب منهم و تجنيبهم عناء التنقل مما يسهم في التخفيف من الازدحام.

وقد قامت ''أسواق'' بدراسة لكل الأحياء في مدينة دبي، وتعرفت على المناطق التي لا تتوفر فيها مراكز لمبيعات التجزئة؛ وتنقصها الخدمات الأخرى لذلك فإن اختيار مواقع مراكزها في قلب التجمعات السكنية يهدف إلى تقديم خدماتها لأبناء تلك المناطق سواء من خلال السوبر ماركت الرئيسي أو المحال الأخرى، التي توفر كل ما يحتاجه أبناء الأحياء فعلياً وهدفنا توفير المواد الغذائية والمنتجات، وكذلك الخدمات الأخرى التي يحتاجها الأهالي مثل المصبغة صالون الحلاقة مطاعم الوجبات الخفيفة الصرافات الآلية محال الصرافة مراكز خدمة الاتصالات وغير ذلك من الأمور الضرورية التي تخدم الأهالي.

ما هي مبادرات ''أسواق'' في الحفاظ على البيئة؟ وما الهدف منها؟

مبادرات ''أسواق '' البيئية عديدة ومهمة وفي كل المراحل ابتداءً من المباني التي تنشئها والتي روعيت فيها المعايير البيئية العالمية، ومن ثم المواد المستخدمة في التجهيزات الداخلية لمراكزها إلى جانب الأكياس البلاستيكية التي تستخدم فهي صديقة للبيئة وتتحلل تلقائيا بعد وقت قصير، وتزيد تكلفة إنتاجها 10% عن غيرها من الأكياس غير القابلة للتحلل، ودخلت أسواق في اتفاقيات شراكة وتعاون مع المؤسسات والجمعيات البيئية في الدولة من أجل تدوير النفايات وتعزيز السلوكيات البيئية لدى أفراد المجتمع.

ألم يشكل ذلك عبئاً إضافياً على المشروع؟

بالعكس هي تخدم المشروع، وتخدم أهدافه بعيدة المدى؛ فكما أسلفنا أنه من أبرز أولويات ''أسواق'' خدمة المجتمع والمحافظة على البيئة ، ربما النظرة الضيقة تظهر أن هناك أعباء مادية لكن لهذه الأعباء والتكاليف مردوداً إيجابياً كبيراً ومهماً على المجتمع.

تجربة تسوق فريدة من نوعها توفر أجواء تمازج بين الأصالة والمعاصرة

'' أسواق'' مشروع إماراتي تجاري ذو أهداف اجتماعية، يتخذ من التطور التكنولوجي عاملا أساسيا في نجاحه، أسس بسواعد أبناء الإمارات. وتقدم الشركة تجربة تسوق فريدة من نوعها إذ تحرص على توفير أجواء تمازج بين الأصالة والمعاصرة، كما تتميز ''أسواق'' بالريادة في مجال عملها وتحقيق رضا عملائها، والريادة في تقديم برامج الخدمة الاجتماعية لمختلف شرائح المجتمع الإماراتي، إذ أن الغرض من تأسيسها هو تحسين مستوى معيشة المساهمين اجتماعياً واقتصادياً.

وتوفير فرص استثمارية لأبناء الإمارات أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة للتأجير وتوريد البضائع لمراكزها، كما تتميز ''أسواق'' بجودة المنتجات الطازجة و الصحية على الدوام، والخدمة السريعة الفعالة والودّية التي يقدمها فريق العمل المتميز،وتفتخر بالقيم التي تتعامل على أساسها، إذ تحترم حرية اختيار زبائنها.

وتركز في عملها على استخدام أفضل الممارسات العالمية لخفض تكاليف تشغيل المشروع، كما توفر لعملائها ''بطاقة وفا'' لولاء العملاء و التي تضمن لهم العديد من الفوائد و الخصومات، كما تضمن مستويً عال من سلامة ونظافة الأغذية، وتحرص على رضا العملاء وراحتهم لمستوى نظافة وسلامة الأغذية والمنتجات الصحية والجيدة وذات المستوى العالي من الأمان .

بعد مرور شهرين على افتتاح الفرع الأول كيف تقيم الأداء العام؟

بحمد الله الأمور تسير بشكل جيد جداً وكما هو مخطط له بل إن التوقعات فاقت ما كان مخطط له، فالانطلاقة كانت موفقة وناجحة والإقبال كبير جداً من أهالي منطقة ند الحمر والمناطق المجاورة لها، وهناك تجاوب كبير مع هذا المشروع الوطني المبتكر والفريد من نوعه والمتميز في خدماته.

وهناك التفاف شعبي قوي حول هذا المشروع إذ يشعر الأهالي أنهم جزء منهم وأنه أقيم لخدمتهم خاصة والعديد من أبنائهم وأقاربهم وأبناء حيهم يعملون في هذا المركز، وهم يجدون فيه كل احتياجاتهم ومتطلباتهم. و من الأمور المهمة والجديرة بالذكر مطالبة سكان المناطق الأخرى بإقامة المشروع في مناطقهم السكنية.

ما المعايير المعتمدة في تأجير محلات أسواق؟

سياسة التأجير في مراكز ''أسواق'' تعتمد على دراسة احتياجات المناطق من الخدمات، وتوفير الفرص الاستثمارية لأبناء الإمارات، انطلاقاً من المسؤولية الاجتماعية، وتعطي الشركة الأولوية في التأجير لأعضاء مؤسسة محمد بن راشد لدعم مشاريع الشباب و أهالي المنطقة المحيطة بها ثم الشركات التجارية الكبرى ذات العلامات التجارية المرموقة التي تتوافق أهدافها مع أهداف أسواق الاجتماعية من حيث التوطين و المشاركة في أنشطة خدمة المجتمع.

إذ يحصل رواد الأعمال من أعضاء مؤسسة محمد بن راشد لدعم مشاريع الشباب على و سكان المناطق على نسبة لا تقل عن 20% من المحلات التجارية و خصم 20% على قيمة الإيجار السنوي، وتسهيلات في الدفع وغيرها من التسهيلات التي توفرها الشركة. إلى جانب ذلك تشارك المحلات من غير الأعضاء في المؤسسة بمبالغ يتم للمساهمة في خدمات اجتماعية وتعليمية ''مثل دروس التقوية'' ومساعدة ذوي الدخل المحدود بحيث تتولى ''أسواق'' تحديد الجهات المحتاجة وصرفها بما يتوافق مع أهدافها.

إلام يرتكز تصميم المبنى المعتمد؟

حرصت إدارة أسواق على أن يكون تصميم مبانيها مستمداً من تراث الإمارات، فاختارت التصميم التقليدي ( البارجيل)، وذلك لملائمته للمناطق السكنية ليحقق الانسجام مع البيوت والمساجد والمدارس وغيرها من المعالم التي تمتاز بها الأحياء السكنية في إمارة دبي بشكل خاص، والدولة بشكل عام، وقد تم اختيار التصميم لمواكبة توجه حكومة دبي في تبني المحافظة على التراث المعماري للدولة.

كيف تمت الاستفادة من الخبرات العالمية الأجنبية وتوظيفها في سياق محلي؟

مشروع ''أسواق'' من أحد أهدافه توفير فرص عمل لأبناء الإمارات والقضاء على البطالة وعلى العمالة الهامشية، وبالتالي فإن المشروع قام ويقوم بشكل كبير على سواعد أبناء الإمارات من الشباب والشابات إذ يتبوأ أبناء الإمارات جميع مستويات العمل في أسواق من القاعدة إلى الهرم وغالبيتهم مؤهلين تأهيلاً عالياً ومدربين تدريباً رفيعاً، وإلى جانب ذلك فقد استعانت الشركة ببعض الخبرات غير المواطنة المؤهلة والمدربة عربية وغير عربية ولديها خبرات كبيرة سواء في أسواق دولة الإمارات دول المنطقة وذلك بهدف الاستفادة من هذه الخبرات في تعزيز فريق العمل في ''أسواق''.

أمل الفلاسي