يعد مركز فحص العمالة الوافدة الواقع في المنطقة الصناعية بالشارقة، من المراكز النموذجية في الدولة، من حيث تنظيمه وتطبيقه لأحدث الأنظمة، واستكماله إجراءات أكثر من ألف وافد في زمن قياسي لا يتعدى الـ 8 ساعات، هي ساعات الدوام الرسمية، وبطاقم فني وإداري لا يتجاوز 40 موظفا وفنيا أعلى نسبة فيهم من المواطنين، حيث يقوم المركز بأكثر من مهمة جميعها تصب في صالح العامل الوافد الذي خفف عنه عناء الجهد والوقت.

وأصبح بإمكانه أن ينجز كافة الإجراءات الصحية، وتسليم المعاملة واستلام شهادة خلوه من الأمراض والبطاقة الصحية، والتوجه إلى (كاونتر) الجنسية والإقامة لوضع إذن الإقامة في جواز السفر، كل ذلك يتم بمتابعة دقيقة وحضور مكثف من مدير المركز فيصل احمد علي شاهين الحاصل على الماجستير في العلوم الإدارية، واحد المختصين في فن الإدارة وخطط العمل الإستراتيجية في تنظيم الوقت وتنظيم العمل والارتقاء بمعدلات الأداء وزيادة فعالية العمل، وهو ما تحقق للمركز في زمن قياسي، حيث افتتح في شهر يونيو من العام الجاري، وحول أهمية هذا المركز والدور الذي يقوم به حاليا ومشاريعه المستقبلة، تحدثنا لمدير المركز الذي قال:بدأنا العمل في مركز فحص العمالة الوافدة في منطقة الصناعية في الشارقة بخطة عمل إستراتيجية تطويرية، تتماشى مع سياسة الحكومة وخصوصا وزارة الصحة في تنمية قدرات الموارد البشرية، وزيادة كفاءتها في العمل، وتحقيق أداء وظيفي متميز للوصول إلى تقديم أرقى الخدمات الحضارية.

ومن هذا المنطلق ركزت منذ استلامي العمل على وضع خطة عمل تطويرية، تتضمن كيفية تنظيم الوقت واتخاذ القرارات الصائبة، وخلق فريق عمل نشيط، وتنمية روح الابتكار للموظفين وتنمية مهاراتهم في تطوير أدائهم، والارتقاء بمعدلات الأداء، وأخيرا إزالة المعوقات التي تصادف الموظف في عمله، إضافة إلى كل ذلك أسعى وبشكل جاد وحثيث إلى رفع كفاءة الموظف من خلال استخدام التفكير ألابتكاري والإبداعي وفن التعامل مع مشكلات العمل في كافة مراحله، ابتداء من تشخيصها إلى اتخاذ القرار ومتابعة تنفيذ القرار بصورة ابتكاريه وليست تقليدية، وهنا يمكن أن نخلق موظفا جيدا ومتدربا، وفي نفس الوقت نجعله قياديا في تحمل المهام والمسؤولية.

النافذة الواحدة

ما هي الخدمات التي يقدمها المركز للعمالة الوافدة؟

يقع المركز في منطقة الصناعية ويتضمن مكاتب الإدارة، وأقسام مختلفة منها أقسام العيادة والمختبر والأشعة والاستقبال، إضافة إلى مكاتب أرقام العملاء المتسلسلة ونماذج الطلبات الخاصة لمعاملات الفحص الطبي، والطباعة، ومكاتب التسجيل الصحي والتدقيق وإصدار البطاقات الصحية وشهادة الخلو من الأمراض المعدية، وجميع هذه المكاتب مرتبطة مع بعضها من خلال الربط الالكتروني.

بل يمكن القول إن الجميع يعمل ضمن شبكة واحدة، ولا يحتاج الموظف إلى إرسال أوراق معينة فجميعها تتم عبر الحاسوب الآلي، وحتى الوافد الذي ينتقل من مكتب إلى آخر لمتابعة إجراءاته، يتم ذلك من خلال (كود) واحد، والإجراءات جميعها تتم بسلاسة وسهولة دون عراقيل.

بعد حصول العامل على البطاقة الصحية وشهادة الخلو من الأمراض كيف يحصل على إذن الإقامة؟

تم التنسيق مع دائرة الجنسية والإقامة بالشارقة، على التعاون في إصدار اذونات الإقامة من نفس موقع المركز، من خلال قسم خاص افتتح لدائرة الجنسية، وفي هذه الحالة عندما ينتهي العامل الوافد من كافة الإجراءات مثل حصوله على البطاقة الصحية وشهادة الخلو من الأمراض، وكل ذلك يتم في زمن قياسي وفي نفس اليوم، وبعد ذلك بإمكانه أن يذهب مباشرة إلى قسم الجنسية ليحصل على إذن الإقامة في نفس اليوم أيضا، وكما قلت كل هذه الإجراءات والتي كانت في السابق تأخذ أياما، أصبحت تنجز عبر النافذة الواحدة التي يعتمدها المركز منذ افتتاحه.

هل يمكن القول إن المبنى الحالي مناسب كمركز نموذجي؟

يعتبر هذا الموقع مؤقتا رغم مساحته الكبيرة، لحين الانتهاء من إنشاء المبنى الجديد، ونحن نقدر للشيخ محمد بن صقر القاسمي مدير منطقة الشارقة الطبية، لمتابعته وتوجيهاته لنا باستمرار، على تقديم أرقى الخدمات الصحية والإدارية، وحاليا نحن نعمل بكل جد وإخلاص في هذا المبنى، لحد يصبح لنا مركز جديد نموذجي بكل مرافقه وخدماته، كما يتيح لنا التوسع وإضافة خدمات جديدة مثل مكاتب وزارة العمل وغيرها من المؤسسات الخدماتية.

قريباً إتمام الإجراءات على موقع إلكتروني خاص بالمركز

ما هي الخطط التطويرية المستقبلية والتي ترون إمكانية تنفيذها في المدى القريب؟

إنشاء موقع الكتروني خاص بالمركز، بحيث تقوم كل شركة أو عميل بإدخال اسمه أو رقم «الكود» الخاص به، ومن ثم القيام بكل الخطوات اللازمة، وهذا في اعتقادي سوف يوفر نظاما آمنا ومتكاملا لإتمام معاملات المراجعين، كذلك تقسيم العمل على فترتين صباحية ومسائية، بسبب تزايد أعداد العمالة الوافدة للدولة.

وإدخال نظام الرسائل النصية القصيرة ٍََّّ لتزويد العامل بكل تفاصيل معاملته، وتركيب لوحات الكترونية إرشادية داخل صالة المركز مزودة بنظام تكنولوجي متطور وبلغات أربع العربية والانجليزية والأوردو والصينية، وطباعة دليل خاص يحوي كافة المعلومات الأساسية التي توضح الإجراءات والشروط للحصول على خدمات المركز بأرقى المستويات.

كم يقدر عدد مراجعي المركز من العمالة الوافدة وما نوع هذه العمالة؟

نقدر عددها مابين 900 إلى 1000 مراجع يوميا، وفي أيام عيد الفطر الماضي وصل العدد إلى أكثر من 1500 مراجع. أما نوعية العمالة التي تصل إلى المركز فهي العمالة العادية من الأشقاء العرب ومن إيران والهند وبنغلاديش وباكستان وغيرها من البلدان الآسيوية.

في حالة وجود حالة مرضية كيف يتم التعامل معها؟

نحن في المركز واجهة رئيسية لاستقبال كافة العمال الوافدين، فمجرد أن يصل العامل الدولة، عليه أولا الحصول على شهادة الخلو من الأمراض، لذلك أوجدنا أقساما وأطباء وفنيين من ذوي الكفاءات، بحيث يكونوا قادرين على كشف الحالات المرضية بأسرع وقت ممكن.

ومن الحالات المرضية التي تصادفنا يكون أسبابها مرض الدرن أو السل وهو مرض معدي جرثومي تسببه عصية الدرن ويؤدي لتخريب في رئة المريض أو أعضاء أخرى من جسمه، وعند اكتشاف مثل هذه الحالات، نتبع الأسلوب المتفق عليه بين الجهات المعنية، والتي تقوم بدورها بالحجر على المريض وترحيله، ومن الخطوات التي نسعى لها مستقبلا أن يكون لدينا قسم للحجر الصحي، بحيث عندما نكتشف مثل هذه الحالات نقوم بترحيلها فورا للحجر.ف

يصل شاهين

حصل على الماجستير في العلوم الإدارية في 24/6/2000 من المعهد القومي للإدارة العليا بأكاديمية السادات للعلوم الإدارية، وكانت بعنوان «إدارة الموارد البشرية وأثرها في التنمية في دولة الإمارات العربية» ويعد حاليا رسالة الدكتوراه في إحدى الجامعات العربية، حصل على جائزة راشد للتفوق العلمي من ندوة الثقافة والعلوم، بمناسبة تفوقه العلمي وحصوله على رسالة الماجستير في العلوم الإدارية، إضافة إلى دورة تدريبية في مجال استخدام التصنيف الدولي المراجعة العاشرة بالتعاون مع منظمة الصحة العالمية، ودورات تدريبية علمية من مراكز عربية وأوربية، حاليا مدير مركز فحص العمالة الوافدة في الشارقة.

جميل محسن