أهالي منطقة شعم برأس الخيمة يطالبون المسؤولين في شركة «دو» بالتدخل السريع لحل مشكلة ضعف الشبكة في منطقتهم ومعاناتهم من صعوبة إجراء أو استقبال مكالمات على هواتفهم. ويقول حسن علي سالم الشحي ان هناك صعوبة في منطقة شعم في شبكة «دو»، حيث إننا لا نستطيع استعمال الهاتف في أوقات كثيرة، خصوصا داخل منازلنا، وأشار الشحي إلى انه تقدم بشكوى للمسؤولين.
وأكد علي أحمد زيد العطيني انه لا يستطيع استعمال هاتفه بمجرد دخوله المنزل وان هذه المشكلة لم تعالج خلال الفترة الماضية وبعض مستخدمي «دو» في منطقة شعم والجير يواجهون ضعف إرسال الإرسال، وطالب الشركة ببذل جهود أكبر للقضاء على هذه المشكلة، والاهتمام بالشكاوى التي يتقدم بها المستخدمون.
وطالب محمد هزاع بضرورة إعادة النظر في التغطية لشبكة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو» في منطقة شعم خاصة أن الشركة نجحت في إيجاد حلول للتغطية في معظم الأماكن، وقال إن الشركة تقدم خدمات ممتازة في مقدمتها الأسعار لكن مشكلة التغطية تحرمنا من الاستفادة من هذه الميزة، وأشار إلى أن تغطية الشركة شملت الآن معظم مناطق رأس الخيمة ولم تتبق إلا هذه المنطقة التي نعاني فيها من الخروج عن التغطية داخل المنازل وفي بعض الشوارع.
وأشار زيد علي سيف الشحي إلى انه أراد من الاشتراك في دو الاستفادة من المميزات التي تقدمها الشركة لكن ضعف الإرسال يحد من الاستفادة منها. وذكر سالم على سعيد انه لا يستطيع استخدام «دو» داخل بعض مناطق شعم، لضعف التغطية وانه كباقي المستخدمين في المنطقة يجد صعوبة في إجراء المكالمات أو استقبالها في المنطقة، وقال انه يستخدم خط «دو» بكفاءة عالية في باقي المناطق التي توجد بها تغطية.
وأشار عبدالله بن عبد الله الشحي إلى انه مع انطلاق «دو» استبشرنا خيراً لإيجاد منافسة حقيقية في مجال الاتصالات تصب في صالح المستخدم، ورغم أن الشركة حديثة إلا أنها استطاعت بالفعل ان تقدم الكثير والجديد والمفيد، وقال إن الشركة نجحت في تغطية مناطق كثيرة بالدولة، ولم تبق إلا أماكن قليلة منها منطقة شعم التي نعاني فيها فعليا من إجراء أو استقبال المكالمات.
وطالب سلطان عبد لله الشحى ببناء برج تقوية قريب من المنطقة للقضاء على هذه المشكلة نهائيا، كما فعلت الشركة ببعض المناطق، فانا حينما قمت بشراء خط «دو» أردت الاستفادة من كافة المميزات التي تمنحها الشركة لعملائها في كافة المناطق.
وقال فريد فريدوني النائب التنفيذي للرئيس لإدارة الأعمال التجارية في «دو» إن الشركة تعمل على توسعة رقعة وسعة تغطية شبكتها للهاتف المتحرك والشبكة تُغطي اليوم أكثر من 92% من المناطق المأهولة في الدولة». وأوضح «إن عمليات توسعة نطاق تغطية شبكتنا تتضمن زيادة عدد محطات الهاتف المتحرك، وإعادة ضبط الشبكة (Network Optimization) بصورة مستمرة لضمان منح عملائنا أفضل جودة اتصال ممكنة».
وأضاف انه منذ انطلاق الشركة وحتى اليوم حدث تطور كبير في جودة تغطية شبكتنا للهاتف المتحرك ولابد أن العملاء لمسوا هذا التطور يوماً بعد يوم، وفي الوقت ذاته لا يزال العمل جاريا على تغطية أية مناطق لم تشملها التغطية بعد.
رأس الخيمة ـ محمد صلاح