أعلنت مجموعة BMW أن كافة عملائها في منطقة الخليج بات بإمكانهم الاستفادة من برنامج الخدمة الشاملة الذي سيأتي كتجهيز قياسي مع سيارات WMB، لتغطية نفقات الخدمة والصيانة والتصليح.
يستطيع مشترو سيارات BMW الجديدة الحصول على اتفاقية برنامج الخدمة الشاملة التي تختلف شروطها من دولة إلى أخرى في المنطقة، حيث تتوفر في بعض هذه الدول، حزمة خدمات، في حين يجري تطبيق اتفاقيات حزمة الخدمات والإصلاح الشاملة في دول أخرى. كما يتاح للعملاء إمكانية اختيار ترقية اتفاقيات الخدمة القياسية في الأسواق، التي تُقدم برنامج BMW للخدمة الشاملة، مقابل دفع نفقات رمزية.
وتتوفر الاتفاقيتان كتجهيز قياسي مع غالبية سيارات BMW في المنطقة. وتغطي حزمة أعمال الخدمة والصيانة، توفير أجزاء BMW الأصلية، وتغيير الزيت والعمالة. كما أنها تشمل فحص السيارة والخدمات الأساسية المشار إليها في دليل خدمة BMW، ومنها خدمات مرشحات الهواء، المرشحات الدقيقة، مرشحات الوقود، شمعات الاشتعال وتغيير زيت المكابح. وتتضمن الحزمة أيضاً إصلاح كافة الأجزاء التالفة، إذا لم تكن نتيجة لإهمال السائق، مثل تغيير قوائم الكوابح وغطاء المكابح والكلاتش، إلى جانب تغيير شفرات ماسحة الزجاج الأمامي.
وقال غونتر زيمن، المدير العام الإقليمي لمجموعة BMW الشرق الأوسط: «نتابع عمليات التطوير والاستثمار في المنتجات والخدمات الجديدة التي تضمن الارتقاء بخبرات القيادة والملكية التي يتمتع بها عملائنا. وقدمنا، خلال السنوات الماضية، مجموعة واسعة من المنتجات التي تساهم في تعزيز راحة السائقين، تسهيل خبرات الملكية، الارتقاء بمعايير السلامة وتقديم خدمات مجانية كثيرة».
وأضاف زيمن: «تعتبر هذه الحزمة من الخدمات برنامجاً عالمياً معتمداً من قبل BMW Group، حيث صمم بهدف توحيد خبرات الملكية المقدمة للعملاء في مختلف أنحاء العالم. وبات باستطاعة عملائنا تعزيز قيمة سيارات BMW الخاصة بهم وتجنب تكاليف الخدمة والصيانة والتصليح الباهظة، من خلال الاستفادة من هذا البرنامج المرن والمبتكر». وتتراوح فترة اتفاقيات برنامج الخدمة الشاملة من ثلاثة إلى ستة أعوام، تبدأ مع شراء سيارات BMW الجديدة. ويستطيع العملاء تمديد حزمة الخدمات الخاصة بهم مقابل دفع كلفة إضافية.
من جهة أخرى، تتيح الحزمة الموسعة للخدمة والإصلاح الشامل المجال لتمديد فترة إصلاح العيوب لتصل إلى خمس أو ست سنوات، حسب رغبة العميل. وبالإضافة إلى أعمال الصيانة، يمكن للعملاء تفادي نفقات أعمال الإصلاح غير المتوقعة على المدى الطويل. وتطبق شروط الخدمة التالية وفقا للمسافات المقطوعة على الطرقات: ثلاث سنوات « 60 ألف كلم إلى ست سنوات » 150 ألف كلم، أيهما أقرب.
ويمكن نقل كافة حزم الخدمة إلى المالك الجديد في حال بيع المركبة لشخص آخر، مما يساعد في المحافظة على قيمة السيارة ويضمن الحصول على صفقة ممتازة عند إعادة بيعها. يشار إلى أن برنامج الخدمة الشاملة يطبق على نطاق دولي واسع، مما يعني انه يمكن الاستفادة من هذه الخدمات عبر أي من وكلاء BMW المشاركين في أي دولة في العالم