فازت الفطيم للسيارات، بجائزة الجمهور لأفضل توكيل، وهي الجائزة التي تنظمها مجلة «أوتو كار الشرق الأوسط» عبر اختيار جمهور السائقين في دول الامارات من خلال التصويت. وذكرت المجلة ان جائزة أفضل توكيل يتم منحها تقديراً من العملاء الذين يدلون بأصواتهم للخدمات المميزة التي يقدمها التوكيل ليجعل عملية الشراء مهمة غاية في السهولة والمتعة. كما تمثل الجائزة اعترافاً بالتوكيل الذي يتمكن من تقديم خدمة تتجاوز مستوى الخدمات التي يقدمها آخرون من خلال إرشاد العملاء بالمشكلات التي يمكن أن تؤخر عملية الشراء.
وقال كولين ليتش المدير التنفيذي للفطيم للسيارات «إنني اشعر بسعادة بالغة لفوزنا بجائزة اختيار الجمهور كأفضل توكيل، التي تعكس تقديراً للجهد الكبير الذي يقوم به أفراد فريق الفطيم للسيارات بأكمله الذين يحرصون على تقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء خلال عملية الشراء وطوال فترة ملكية السيارة.
ورغم سعادتنا بالحصول على هذه الجائزة التي صوت عليها الجمهور، فإننا سنواصل جهودنا لإيجاد سبل جديدة لتحسين الخدمات التي نقدمها لعملائنا والحفاظ على ولاء العملاء والريادة بالسوق التي حققناها على مدى خمسين عاماً تقريباً من تواجدنا في دولة الإمارات».
وقال توني بارلو مدير عام الفطيم للسيارات لشؤون المبيعات والتسويق «إن لدينا بالفعل برنامجاً فعالاً لإدارة العلاقة مع العملاء يهدف إلى تزويدنا بصورة مستمرة بكل المعلومات عن كيفية تلبيتنا لتوقعات العملاء لمستوى الخدمة التي نقدمها لهم ومدى رضاهم عن هذه الخدمة. وسوف يعزز الفوز بهذه الجائزة المردود الإيجابي الذي نتلقاه من عملائنا من خلال هذا البرنامج، كما يؤكد مدى قدرتنا على الوفاء بوعدنا للعملاء الذي يتجلى في شعارنا «عنايتنا تتجلى في جميع خدماتنا»