مرر ديوان الخدمة المدنية في البحرين 11831 ترقية، أي بنسبة 26 في المئة من القوى العاملة بالقطاع الحكومي، في حين أن مجموع إجراءات التوظيف بلغ 5249 إجراء، شملت التوظيف المحلي الدائم والمؤقت والجزئي.
فيما يتعلق بمجال التدريب، بلغ مجموع الفرص التدريبية 5349 فرصة، استفاد منها نحو 3568 موظفا في مختلف الجهات الحكومية، لتشمل التدريب المحلي والخارجي، بنسبة بلغت في التدريب المحلي داخل المملكة 90 في المئة، أما التدريب الخارجي فبلغ 10 في المئة. وتم إنجاز 860 دراسة تنظيمية، شملت 16 دراسة هيكل تنظيمي لـ 13 جهة حكومية ودراسة الهياكل التنظيمية لـ 35 إدارة ودراسة 2473 وظيفة. كما تم إنجاز 71 دراسة متعلقة بتصنيف الوظائف، والتي تضمنت تصنيف 784 وظيفة في مختلف الجهات الحكومية، واستحدث المعنيون بالديوان قسما جديدا يختص بدراسة مسوحات الوظائف.
حيث تم إنجاز 36 دراسة في هذا المجال. وفي إطار الجهود التي يبذلها ديوان الخدمة المدنية في سبيل تطبيق نظام إدارة الجودة بالجهات الحكومية، قام الديوان بتقديم المساعدة لـ 17 جهة حكومية، وهو ما يأتي انطلاقاً من الحرص على نشر وترسيخ ثقافة الجودة وتطوير العمل الحكومي، فضلاً عن أن الديوان حاز على تجديد لشهادة الآيزو للسنوات الثلاث المقبلة. وبشأن الرقابة الإدارية وتطبيق قانون وأنظمة الخدمة المدنية، تم القيام بـ 21 زيارة إلى الجهات الحكومية.
فيما تلقت إدارة الرقابة الإدارية 96 بلاغاً إدارياً عبر الخط الساخن، وتمت دراسة البلاغات الجدية منها والتي بلغ عددها 56 بلاغاً استوفت شروط البلاغ الإداري، واتخذت بشأنها الإجراءات اللازمة وفقاً لأحكام القانون والأنظمة. وانتهى ديوان الخدمة المدنية من المرحلة الأولى من مشروع برنامج (Business Intelligence)، الذي يعتبر من البرامج الحديثة في مجال تقنية المعلومات في إعداد وتحليل البيانات.