تعتزم شركة المياه والتطهير للجزائر العاصمة «سيال» إدخال أنماط جديدة لتسديد فواتير الماء لا سيما باستعمال بطاقة الائتمان الذي سيتم الشروع فيه قريبا على مستوى وكالات الجزائر العاصمة.
وأشار مدير مصلحة الزبائن لشركة «سيال جان» ماري لو كومان إلى انه «إلى جانب 27 نقطة دفع موزعة عبر الجزائر العاصمة والدفع على مستوى مكاتب البريد سيصبح بإمكان سكان العاصمة الجزائرية ابتداء من السداسي الثاني للعام الجاري تسديد فواتيرهم باستعمال بطاقة الائتمان على مستوى وكالات شركة سيال» مضيفا إن الشركة ستقترح قبل نهاية 2012 الدفع من خلال الاقتطاع المباشر من حساب الزبون.
وبالنسبة للمناطق الواقعة بضواحي الجزائر العاصمة تعتزم سيال العام 2013 فتح صناديق متنقلة لتسديد الفواتير والرد على أسئلة الزبائن في هذه المناطق.
وفيما يخص الفواتير التي يعتبرها الزبائن أحيانا مبالغاً فيها والتي تسجل العديد من الشكاوى اعترف لوكومان بتسجيل «بعض الأخطاء» التي يتسبب فيها بعض مقومي الحسابات التابعين لسيال مبرزا سببين رئيسيين آخرين هما: تسرب المياه و تراكم الديون.
وأوضح أن«نعد نحو 550.000 زبون اي ما يمثل 2ر2 مليون فاتورة سنويا. ومن الطبيعي أن نسجل أخطاء في بعض الأحيان ولكن يظل تسرب الماء و الديون وهما فاتورتان تستمران في الارتفاع و يتوجب تسديدهما ضمن الأسباب الرئيسية للفواتير المرتفعة».
وحسب لوكومان ترجع الفواتير المرتفعة جدا إلى خلل في العدادات القديمة ولذلك قامت شركة سيال العام 2007 باستبدالها بعدادات جديدة، حيث أشرفت الشركة على استبدال مجموع 350.000 عداد.
وأشار المسؤول إلى انه «تتم معاينة هذه العدادات ومراقبتها من قبل مخابر النوعية والتقييس مما يسمح بتقييم افضل للاستهلاك الحقيقي للزبائن».
واعتبر لوكومان انه «سيتم توزيع فاتورة جديدة ومفصلة بعد ثلاثة اشهر،وستسمح هذه الصيغة الجديدة للزبون بتقييم افضل للاستهلاك وبالتالي تحكم افضل به».
على صعيد آخر، قال لوكومان ان «سيال» قامت خلال خمسة أعوام ماضية بتسوية وضع نحو 50.000 حالة وصل غير شرعي من خلال إدماجهم ضمن زبائنها النظاميين، مشيراً إلى أن مؤسسة تسيير وتطهير المياه بالجزائر العاصمة تقوم منذ نفس الفترة بالجزائر العاصمة بعمليات إحصاء تلقائي مع فرق مكلفة بمراقبة التوصيلات تقريبا من بيت لآخر مما مكن من إحصاء حوالي 50000 مستفيدا غير شرعي اغلبهم في الضاحية الشرقية للعاصمة.
يشار إلى أن مؤسسة تسيير وتطهير المياه بالعاصمة الجزائر حصلت في أغسطس 2011 على عقد ثان لتسيير المياه والتطهير بمدينة الجزائر العاصمة بقيمة مالية قدرها 107 مليون اورو. وتم إنشاء مؤسسة تسيير وتطهير المياه بالجزائر العاصمة «سيال» العام 2006 بمقتضى اتفاق ابرم بين الجزائرية للمياه و الديوان الوطني للتطهير والشركة الفرنسية سويز للبيئة من خلال توكيل هذه الشركة بتسيير الخدمات المتعلقة بالمياه في العاصمة الجزائر.