أعدت وزارة الشؤون البلدية والقروية خطة متكاملة لتشغيل قطار المشاعر خلال موسم الحج هذا العام، وتوفير كل سبل الراحة لضيوف الرحمن من مستخدمي القطار خلال أداء مناسك الحج.
وتستهدف خطة تشغيل قطار المشاعر نقل 370 ألف حاج من حجاج الداخل ودول مجلس التعاون الخليجي ودول جنوب آسيا وتركيا وأوربا، وذلك وفقاً للفئات المستهدفة للنقل بالقطار والمقدمة من قبل وزارة الحج.
وتضمنت خطة تشغيل قطار المشاعر هذا العام تحديداً دقيقاً لمواقع مخيمات الحجاج المصرح لها باستخدام القطار ومسارات وصولهم إلى المحطات، وتم إصدار 6 فئات من التذاكر على هيئة أساور يرتديها الحجاج مستخدمي قطار حول المعصم، مع تحديد لون خاص بكل فئة من الحجاج المسموح لهم باستخدام القطار، حيث يتم تسليم التذاكر والجداول الزمنية إلى الحجاج لانطلاق مجموعات الحجاج من المخيمات إلى محطات القطار ومخططات مسارات المشاة لمديري مجموعات الخدمة الميدانية وشركات الحج والطوافة، وكذلك مواعيد التفويج للمحطات المخصصة لكل مجموعة للحد من الزحام والتكدس داخل المحطات أو المواقع المحيطة بها.
وتتضمن خطة تشغيل قطار المشاعر آلية دقيقة لبيع وتوزيع تذاكر صعود القطار على الحجاج المستهدفين، كما تم تشكيل فريق خاص لصرف تذاكر القطار، فضلاً عن تركيب 60 بوابة إلكترونية بعدد 7 مسارات لكل بوابة.