انتقد العاهل الأردني الملك عبدالله الثاني، الجهاز الإداري الحكومي في المملكة، ووصفه بأنه «مترهل». ونقلت وكالة الأنباء الأردنية الرسمية (بترا) عن الملك قوله إن «الجهاز الإداري في القطاع الحكومي، الذي حظي في السابق بمكانة رائدة في تميزه، شهد مؤخرا تراجعا في الأداء وترهلا». وأضاف أن «هذا غير مقبول»، داعيا إلى «تدارك هذا الأمر وإصلاحه». وكان الملك دعا في فبراير الماضي الحكومة إلى إطلاق «ثورة بيضاء» ضد البيروقراطية،
كما أكد أن «هدفنا الأساسي خدمة المواطن، وهذا يتطلب التطوير المستمر لكفاءة ونوعية الخدمات المقدمة له، وعلى الجميع أن يعلم أن موظف القطاع العام موجود لهذه الغاية»، مشدداً على أهمية أن تكون ثقافة التميز صفة ونهج وسلوك موظفي هذا القطاع، وأن يعمل الجميع على تطوير الأداء في جميع مؤسسات الدولة، بما يحقق مصلحة المواطنين جميعا. ووجه الحكومة إلى النظر للمركز على أنه أداة ووسيلة لتقييم وتحسين الأداء والمساءلة.