شدد وكيل وزارة الداخلية حسن علوي على انتهاج الوزارة سياسة الباب المفتوح بين المسؤول والمواطنين من أجل رفع مستوى الخدمات التي تقدم للمواطنين ولسماع الشكاوى من قبل المواطنين ومعالجتها وذلك خلال لقاء مفتوح بشأن خدمات الداخلية في رام الله.
وعقد اللقاء المفتوح الذي نظمته مؤسسة «تعاون لحل الصراع» تحت عنوان: «المواطن بين الحصول على الخدمة ومعرفته بالإجراءات اللازمة» بالتعاون مع وزارة الداخلية ضمن برنامج تعزيز قدرات السلطة الفلسطينية وبتمويل من الوكالة الأميركية للتنمية الدولية.
وأفاد علوي أن الوزارة «وجدت لخدمة المواطن ونحن أشبه ما نكون بورشة عمل لا تنام لتنفيذ قرارات الرئيس والحكومة والقاضية بضرورة انجاز وبناء مؤسسات الدولة الفلسطينية خلال عامين».
وحول خطط تطوير وزارة الداخلية ورفع مستوى الخدمات التي تقدمها للمواطنين، بين علوي أن وزارته «قامت منذ العام 1995 بعمل دليل إجراءات بسيط يساعد في تقديم المعلومات للمواطنين لتسهيل إنهاء معاملاتهم».
وكشف النقاب عن التحضير لإطلاق مشروع لتعزيز بناء القدرات للداخلية من خلال فريق مختص سينجز خلال الأسبوعين المقبلين الموقع الالكتروني الخاص بوزارة الداخلية والذي يمكن للمواطن من خلاله انجاز معاملاتهم بسهولة.
بدوره قال نائب مدير عام الجوازات في الوزارة محمود قنداح إنه تم إدخال مجموعة من التحسينات على جواز السفر الفلسطيني منذ 15 مارس العام الماضي من حيث الشكل والنوع، حيث أصبح مقروءاً الكترونياً في جميع المطارات الدولية وأصبح بإمكان المواطن الحصول على جواز السفر خلال يوم أو خلال ساعات للحالات الطارئة.