تبذل سوريا جهودا مكثفة لوضع الخطة الاستراتيجية للحكومة الإلكترونية موضع التنفيذ واستكمال المعلومات المتعلقة بالخدمات الحكومية وإتاحتها للمواطنين واعتماد المحاور الاستراتيجية كخطوات عمل رئيسية في الخطة الخمسية المقبلة. وفي هذا الإطار تسعى للتركيز على التواصل مع كافة الجهات المعنية خلال مراحل تنفيذ الاستراتيجية، مع اعتماد بند دائم في الموازنات الاستثمارية للجهات الرسمية لتخطيط وتنفيذ المشاريع المتعلقة بتقديم الخدمات الحكومية على ألا يقل عن ثلاثة بالمئة من الموازنة الاستثمارية، بالإضافة إلى إنشاء مراكز خدمة للمواطنين بالتعاون مع وزارتي الإدارة المحلية والاتصالات والتقانة.
وفي ظل التحديات الكبيرة التي تواجهها الحكومة السورية في مرافق عملها المختلفة، وسعياً لتطوير الأداء الحكومي والوصول إلى نتائج أفضل تسهل على المواطن إنجاز أعماله بالسرعة الكافية والخروج من بيروقراطية المؤسسات، عقد مؤخرا في دمشق المؤتمر الوطني الثالث للحكومة الإلكترونية.
وزير الاتصالات والتقانة السوري الدكتور عماد صابوني أكد ارتباط الحكومة الالكترونية بالتوجه العالمي نحو تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين والمجتمعات ومؤسسات الأعمال والاستجابة لمتطلباتهم المتزايدة المتعلقة في الأداء والجودة والفاعلية والشفافية التي فرضها تطور المجتمعات والأعمال في السنوات الأخيرة.
ولفت إلى ضرورة إحداث نقلة نوعية في طرائق تقديم الخدمات وإعادة النظر في البنية الوظيفية والإجراءات والموارد البشرية وتطوير الموارد التكنولوجية والمالية اللازمة والاستفادة من الإمكانات الكبيرة التي تتيحها تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات، حيث يمكن من خلال الحكومة الالكترونية زيادة التواصل والتنسيق بين الهيئات والمؤسسات والتنظيمات وسرعة العمل والحد من البيروقراطية وتحسين وسائل حفظ المعلومات والوصول إليها وتحقيق التحول الإداري والخدمي المنشود، وتمهيد الطريق لقيام الوزارات بإطلاق مشاريعها المتعلقة بالخدمات ذات الأولوية العليا خلال عام 2010 توطئة لتنفيذ مشروع بوابة الحكومة الالكترونية السورية وتوصيف معايير التخاطب البيني والتشارك بالمعلومات.
أما الدكتور عمار خير بك فقد أشار إلى الجهود المبذولة لتلبية الاحتياجات السورية في الانتقال الصحيح والمتدرج إلى الحكومة الالكترونية وانجاز الأهداف وتحقيق النتائج وأولويات الخدمات الالكترونية.
موضحاً أن الحكومة الالكترونية تدفع إلى التفكير في الإصلاحات والأطر والمبادئ التوجيهية واستراتيجيات وسياسات تحقيقها وأبعادها الإدارية وهندسة الإجراءات وتكاملية النظم وإدارة التغيير والترتيبات التنظيمية الجديدة فيها، إلى جانب الأطر القانونية والأنشطة المشتركة التعاونية وتخطيط تنمية الموارد البشرية.
ودعا الخبراء إلى وضع خطة وطنية للاهتمام بتدريب وتأهيل الكوادر العاملة القادرة على إدارة الحكومة الالكترونية وطرح دراسات تخصصية في مجالات الإدارة العامة وتطبيقات هذه الحكومة والاهتمام بتوعية المواطنين ونشر ثقافة الاستخدام التكنولوجي للحصول على الخدمات ووضع معايير لطرق تقديم الخدمات للمواطنين تأخذ بعين الاعتبار سلوك المواطن واحتياجاته بهدف زيادة الثقة بالخدمات الحكومية الالكترونية، مع تبني مشاريع رائدة في مجال الخدمات الالكترونية ووضع التمويل اللازم لتنفيذ مشاريع الخدمات الأساسية في الوزارات المختلفة، والتركيز على استكمال بنوك المعلومات الأساسية.
دمشق ـ أحمد كيلاني