خدمات صحية رقمية مبتكرة كشفت عنها مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية مؤخراً، حيث جرى إتاحة خدمة حجز فحص التصوير الإلستوجرافي، بما يضمن تنظيم عملية الحجز، ويحد من الحاجة إلى زيارة المنشآت الصحية. وتسهم هذه الخدمة في تمكين المتعاملين من حجز مواعيد الفحص إلكترونياً، وتحسين كفاءة إدارة المواعيد، وتقليل الوقت والجهد.
وتتمثل الخدمة الثانية في توفير الاستشارة الافتراضية عبر الفيديو في مراكز الصحة العامة لخدمات الأمراض السارية، وعدد من مستشفيات المؤسسة، وذلك من خلال التطبيق الذكي، وبوابة المريض التابعة للمؤسسة، بما يتيح للمتعاملين الحصول على الاستشارات الطبية عن بُعد، بطريقة مرنة وسلسة، دون الحاجة إلى الحضور الشخصي.
وأما الخدمة الثالثة، فتتيح للمتعاملين طلب التقارير الطبية بعد زيارة مراكز الرعاية الصحية الأولية، عبر القنوات الرقمية للمؤسسة، حيث تعتمد هذه الخدمة الآلية والإجراءات نفسها لطلب التقارير الطبية بعد زيارة المستشفيات.
وأكدت المهندسة أمل كرمستجي، مدير إدارة الدعم التقني في مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، أن إطلاق هذه الخدمات يعكس توجه المؤسسة نحو إعادة تصميم تجربة المتعامل، من خلال حلول رقمية عملية، تمكن الوصول إلى الخدمات الصحية بكفاءة ومرونة أعلى,
مشيرةً إلى أن هذه الخدمات تعزز استمرارية الرعاية الصحية، وتحسن إدارة المواعيد، وتوفر خيارات متعددة لتلقي الخدمة، بما يواكب التحول المتسارع نحو نماذج الرعاية الافتراضية في الدولة.
وأوضحت المؤسسة أن خدمة الاستشارات الافتراضية مخصصة في هذه المرحلة لمواعيد المتابعة فقط، ولا تشمل الإحالات أو المواعيد الجديدة، مؤكدة أن الطبيب المعالج لديه الصلاحية الكاملة في تحديد نوع الزيارة الأنسب، سواء كانت افتراضية عبر الفيديو، أو عبر الهاتف، أو زيارة حضورية، وفقاً للحالة الصحية للمريض.
وبينت المؤسسة أن خدمة الاستشارات الافتراضية عبر الفيديو، متاحة لمواطني دولة الإمارات فقط في هذه المرحلة، على أن يتم التوسع فيها مستقبلاً، بما يعزز من شمولية الخدمات الرقمية واستدامتها.