اعلن مصرفان يعدان من أبرز المصارف البريطانية انهما بصدد اطلاق الخدمة المصرفية التلفزيونية المعروفة بـ (الخدمة المصرفية التفاعلية) خلال بضعة اشهر من الآن, حيث سيصبح بمقدور الزبائن الدخول الى حساباتهم عن طريق اجهزة التلفزيون في منازلهم . وتعتبر الخدمات الجديدة التي اطلقها مصرفا (آ بي ناشيونال) و(اتش اس بي سي) احدث خطوة ضمن سلسلة من الاعلانات التي اطلقتها عدة بنوك باتجاه الانتقال من مرحلة خدمات (الكاونتر) التقليدية الى الخدمات البنكية عن بعد, عبر الهاتف والانترنت والآن التلفزيون . وستسمح خدمة (صوفا بانكينج) التي سيطلقها بنك (آ بي ناشيونال) في شهر سبتمبر المقبل للزبائن بمراجعة ارصدتهم وطلب المواد المطبوعة وحساب اقساط القروض, كل ذلك باستخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون, واعتبارا من السنة المقبلة ستضاف خدمات اخرى مثل دفع الفواتير وتحويل الاموال. ونفى امبروس مكجين, مدير قسم التجارة الالكترونية في بنك (آ بي ناشيونال) ان تكون هذه النقلة مؤشرا الى ان البنوك بدأت تدير ظهورها لعلاقات الزبائن التقليدية, وقال ان العلاقات المباشرة مع الزبون وجها لوجه ستبقى كما هي عليه لتلبي احتياجات ملايين الزبائن, محاولا الدفاع عن بنكه ضد الانتقادات اللاذعة التي وجهت له في الفترة الاخير عقب اقدامه على اضافة رسوم على الزبائن الذين يدفعون فواتيرهم عبر (الكاونتر) لتشجيعهم على استخدام اساليب اخرى للدفع. الريموت كونترول.. طريق الى المصرف