تعمل إدارة الخدمات الصيدلانية بهيئة الصحة بدبي على مسارات تطويرية عدة، ضمن توجهات الهيئة وأهدافها، والتي ترتكز على تحقيق رضا المتعاملين وإسعادهم، ووفق هذا الهدف، استحدثت الهيئة خدمة توصيل الدواء إلى المنازل، كما ابتكرت طريقة لتقليل انتظار المرضى، للحصول على الدواء، وهي معتمدة على إجراءات بسيطة ويسيرة تراعي ظروف المرضى، ومن بين التحسينات التي أجرتها: اعتماد نظام قائمة العمل (work list)، في تحضير جميع الوصفات الطبية، وتوصيل الأدوية للمرضى المقرر خروجهم من المستشفى في الأقسام الداخلية، وتخصيص منفذ لتسليم الوصفات التي تقل عن 3 أصناف دواء، ونحن نستهدف خفض معدلات انتظار الدواء في جميع مستشفيات الهيئة لأقل من دقيقة.
في هذا السياق نفسه اعتمدت هيئة الصحة بدبي تطبيق أنظمة الصرف الآلي للأدوية في اقسام المرضى الخارجيين والداخليين وأتمتة خدمات الرعاية الصيدلانية.
ففي غضون الاشهر القليلة القادمة سيتم تطبيق أجهزة آلية إلكترونية (روبوتية) لتحضير الأدوية وصرفها للمرضى والتي تأتي ضمن خطة متكاملة لأتمتة جميع اوجه الإدارة الصيدلانية في الهيئة بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال من جهة ومن جهة أخرى يعزز من فاعلية عمليات الإدارة الدوائية والإنتاجية وضمان سلامة وأمان المرضى.
إيماناً منها بأهمية سلامة الدواء، قامت هيئة الصحة بدبي، أخيراً بحملتها التوعوية الدواء سلامة وعطاء، وذلك ضمن مبادرتها التي تحمل الاسم نفسه، التي كانت قد أطلقتها منذ عام 2012 وهي مبادرة مستمرة ومتواصلة ولها العديد من الأهداف التوعوية والإنسانية وسلامة الفرد والمجتمع، بحيث يتم تشجيع المرضى على التبرع بالأدوية الزائدة عن حاجتهم أو تلك التي لا يستخدمونها، والتي سيتم استلامها وتقييم مدى صلاحيتها ومن ثم تسليم الصالح منها لجمعية الهلال الأحمر الإماراتي والذي من خلاله سيتم توفيرها للمرضى المحتاجين.
وكذلك حثهم على إرجاع الأدوية منتهية الصلاحية والتالفة من المرضى ليتم إتلافها بالطريقة الصحيحة من قبل إدارة الصيدلة وذلك حسب السياسات والإجراءات المتبعة في هيئة الصحة بدبي حفاظاً على البيئة.
مدير إدارة الخدمات الصيدلانية بهيئة الصحة بدبي