تولي هيئة الصحة في دبي جل اهتمامها لنظام المواعيد في المستشفيات، لاتصالها بحياة المرضى وحاجتهم للعلاج في الوقت المناسب، وتعمل الهيئة جاهدة لإنهاء هذه المشكلة، وبدأت بالفعل في زيادة عدد العيادات الخارجية، لضمان استقبال أكبر عدد من المرضى، وحددت آليات وإجراءات مطورة واضحة لتسجيل المواعيد، وتسجيل اعتذارات المرضى أو طلباتهم بتغيير المواعيد.
وراعت الهيئة أقصى درجات المرونة في التعامل مع الاعتذارات وتغيير المواعيد، بالتوازن مع تحقيق الاستثمار الأمثل لأوقات الأطباء والطواقم التمريضية والفنية المساعدة، وتعمل على تحسين نظام المواعيد وتطويره أولاً بأول، بحيث يكون هناك تصنيف للحالات، بحيث تعطى الأولوية للحالات الطارئة والعاجلة، ثم الحالات الأقل، وتقوم الهيئة بإرسال رسائل نصية للهواتف المتحركة التابعة للمرضى للتذكير بالموعد مرات عدة، وكذلك وجود مركز للاتصال الموحد وتطبيقات ذكية مختصة.