يهدف ميثاق خدمة المتعاملين في هيئة الصحة إلى توفير خدمات عالية الجودة تسهم في تحقيق أعلى مستويات الثقة والرضا لدى المتعاملين، في سبيل تجسيد رؤية الهيئة المتمثلة في تحقيق مجتمع آمن وسعيد.
ويعد الميثاق الدليل المنهجي الواضح للموظفين لتطبيق معايير ومبادئ وأخلاقيات العناية بمتعاملي الهيئة، ومن شأنه الارتقاء بمستوى الخدمات وجودتها، للوصول إلى معايير الأداء المؤسسي المتميز، ويهدف الميثاق إلى تأصيل الإيمان بقيم الهيئة وأهدافها الاستراتيجية لدى العاملين فيها على مختلف مستوياتهم الوظيفية، إضافة إلى توفير بيئة عمل محفزة، وصون وحماية حقوق المتعاملين في حصولهم على الخدمة المتميزة والأداء المتوقع من العاملين بالهيئة. ويتعين على كل العاملين بالهيئة التعهد والالتزام به
وينص ميثاق خدمة المتعاملين على تحقيق العدالة والمساواة مع جميع المتعاملين، والرد على استفساراتهم وأسئلتهم بالسرعة الممكنة، والتعامل بلباقة وكياسة معهم جميعاً، والحفاظ على سرية المعلومات من آراء أو اقتراحات أو شكاوى يقدمونها.