حولت هيئة الصحة مداخل مستشفياتها إلى مراكز ترفيهية مصغرة تضم صالات مخصصة للأطفال ومطاعم ومحلات لتناول القهوة والعصائر بأنواعها ، وذلك لإدخال الراحة النفسية للمرضى والزائرين ، واختفت من مداخل المستشفيات رائحة المطهرات التقليدية التي غالبا ما كانت تشعر المريض بحالة من الخوف والرهبة .
وتوفر مستشفيات هيئة الصحة بدبي للمريض كل وسائل الرفاهية والراحة ، فحين يدخل المستشفى سيجد بأن هاتفه النقال ارتبط بشبكة الانترنت ليبقية على اتصال دائم بالعالم ويطلع على آخر المستجدات، ويتواصل مع أصدقائه عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
وأدخل مستشفى راشد صالون حلاقة مخصصاً لخدمة المرضى، خصوصا وأن عددا كبيراً منهم يعانون من أمراض مزمنة، ويقضون أسابيع طويلة في المستشفى ويتعذر عليهم الخروج من المستشفى لصالونات الحلاقة، ويهدف هذا الصالون إلى مساعدة المرضى للحفاظ على المظهر العام والنظافة الشخصية ما يوفر لهم الراحة والاستقرار النفسي. وتتميز ممرات مستشفيات دبي بأنها مزودة بالانترنت اللاسلكي لتلبية رغبات المرضى أثناء انتظارهم زيارة أطباء العيادات، وتنتشر بها متاجر الورود الطبيعية، ومحال الهدايا لخدمة زوار المرضى.
خدمات
وتضم المستشفيات غرفاً خصوصية وأجنحة ملكية للمرضى مزودة بخدمات الانترنت والفاكس والقنوات الفضائية وشاشات تلفزيونية ضخمة، ويسمح لهم باختيار وجبات طعام حسب أذواقهم.
كما خصصت الهيئة فرقا مدربة من الموظفين هدفها »إسعاد المرضى«، وتتولى تلك الفرق استقبال المريض فور وصوله المستشفى أو المركز الصحي الحكومي، وتلبي كل طلباته، وترافقه في كل مراحل فحصه وتلقيه العلاج، لحين خروجه.
فخامة
وتلبي هذه الخدمة رغبات الفئات المختلفة من المجتمع بتوفير أجنحة تتميز بالفخامة والرقي في الأثاث والديكور والدقة والذوق الرفيع في الاختيار لتمنح المرضى إحساساً بالراحة والتميز ، ويحصل المريض المقيم في هذه الغرف على خدمات إدارية متعددة منها الاستجابة لمطالبه في زمن قياسي كإجراءات الدخول والخروج، كما تم توفير خيارات متعددة للأطعمة ضمن قوائم يومية متنوعة مع إمكانية توفير الطلبات الخاصة والتي تتناسب مع أذواق نزلاء الأجنحة مع مراعاة الحالة الصحية لكل مريض ، إضافة إلى أوقات الزيارة المرنة لمقيمي هذه الأجنحة .
ولا تتوقف الخدمات عند هذا الحد، بل يتوفر للمريض المقيم في هذه الغرف الفاخرة خدمة الموظف الشامل الذي يتولى تقديم جميع الخدمات للمريض من تقارير طبية والبطاقة الصحية وإجراءات الخروج من المستشفى ما يوفر على النزيل مراجعة الأقسام الإدارية.