د. أحمد بن كلبان المدير التنفيذي لقطاع المستشفيات في «صحة دبي»:
منظومة متكاملة لأفضل الخدمات والرعاية الطبية الفائقة في «إكسبو 2020 دبي»
نجحت هيئة الصحة بدبي في ربط مسارات ومحاور استراتيجيتها ( 2016/ 2021 ) بمتطلبات الحدث العالمي المرتقب في دولة الإمارات العربية المتحدة ( إكسبو 2020 دبي)، كما نجحت أيضاً في تبني مجموعة كبيرة من المشروعات والمبادرات والبرامج، التي تصب مباشرة في خدمة هذا الحدث الدولي، بما يتوافق ورؤية دبي وتطلعاتها، والمبادئ العامة للجنة التحضيرية العليا ومكتب «إكسبو 2020 دبي»، ويتماشى في الوقت نفسه مع الاحتياجات اللازمة لتأمين الحدث والإسهام في نجاحه، وتوفير أفضل سبل الرعاية والعناية الصحية لجميع المشاركين فيه.
حول هذا الموضوع بالغ الأهمية، دار الحوار مع الدكتور أحمد بن كلبان المدير التنفيذي لقطاع المستشفيات في هيئة الصحة بدبي، وتالياً نص الحوار:
ما الذي يجري حالياً في الهيئة، من أجل الإسهام والمشاركة بفاعلية في نجاح (إكسبو 2020)؟
تعمل الهيئة- حالياً - من خلال حزمة شاملة من المشروعات والمبادرات والبرامج التطويرية، على توفير تجربة صحية مميزة من العناية والرعاية والتدخلات العاجلة، عبر شبكة متكاملة من المستشفيات والمراكز والعيادات الطبية المجهزة بأحدث التقنيات والأساليب الذكية، التي تقوم عليها نخب من الكوادر الطبية والطبية المساعدة، إلى جانب توفير جملة من الخدمات الصحية وغيرها لرواد إكسبو قبل وصولهم وخلال فترة تواجدهم ومشاركتهم في الحدث العالمي، وحتى بعد مغادرة الدولة، مع فتح المجال لجميع المشاركين، للاستفادة من مظلة التأمين الصحي عالية الجودة ومتنوعة الباقات، التي توفرها هيئة الصحة بدبي.
متطلبات
كيف تمت دراسة الاحتياجات وطبيعة متطلبات إكسبو من جانب الهيئة؟
درست هيئة الصحة بدبي وبحثت بشكل متأن جميع الاحتياجات والمتطلبات اللازمة لـ«إكسبو» ورواده وجميع المشاركين فيه، كما اطلعت على التجارب الناجحة المختلفة للدول التي استضافت «إكسبو» من قبل، وتوصلت من خلال دراستها واطلاعها، إلى طبيعة وخصائص تنوع المشاركين المنتظر حضورهم (إكسبو 2020 دبي)، وعليه تبنت الهيئة توفير باقة متنوعة واستثنائية من الخدمات التي تفوق توقعات رواد الحدث العالمي، من بينها الخدمات الصحية، التي يمكن الاستفادة منها بشكل سلس، على مدار الساعة، والتي ستكون في متناول المشاركين في ( إكسبو 2020 دبي )، والزائرين، والباحثين عن تجربة أفضل للصحة والسعادة والحياة المديدة.
هل تقف استعدادات الهيئة عند طبيعة وظيفتها الخدمية، وتوفير الرعاية الصحية وفقط للمشاركين في إكسبو؟
دور هيئة الصحة بدبي لا ينحصر فقط عند توفير الخدمات الطبية المتنوعة عالية الجودة، فقد عملت الهيئة على توفير باقة من الخدمات والتسهيلات الاستثمارية لاستقطاب المزيد من الراغبين والطامحين، للانضمام إلى منظومة القطاع الصحي الخاص في دبي، وذلك في إطار أهدافها الرامية إلى جعل دبي الوجهة المفضلة لاستثمارات المؤسسات الصحية، والشركات العاملة في مجال التقنيات الطبية ومستلزماتها، والمستشفيات والمراكز متعددة الجنسيات.
كيف ترون دور هيئة الصحة بدبي في دعم وتعزيز إكسبو 2020 دبي؟
هيئة الصحة بدبي تدرك قيمة «إكسبو 2020 دبي»، وقدر استضافته، كما تدرك دورها الأساس ومسؤولياتها في توفير جميع المقومات التي من شأنها الإسهام في نجاحه، وأنها ومنذ وقت مبكر حرصت على وضع «إطار عمل هيئة الصحة بدبي لدعم إكسبو 2020»، كما حرصت على تشكيل لجنة عليا لمتابعة الأعمال والاستعدادات الجارية لاستقبال هذا الحدث المهم، سواء على مستوى تطوير البنية التحتية والتقنية أو المشروعات والمبادرات التي تتبنى تنفيذها، من أجل توفير كل مقومات وأسباب الراحة والصحة والسعادة للمشاركين في إكسبو ورواده.
تطوير
كيف ربطت الهيئة محاور وأهداف استراتيجية التطوير (2016/ 2021)، بـ«إكسبو 2020 دبي»؟
الهيئة حرصت لدى إعداد استراتيجية تطوير القطاع الصحي، على ربط أهداف التطوير بالمتطلبات والاحتياجات الأساسية لـــ «إكسبو 2020 دبي»، وذلك وفق أسس الحوكمة، ومعايير الاستدامة التي انطلقت منها جميع المشروعات والمبادرات، التي تخدم المجتمع وتصل به ليكون أكثر صحة وسعادة، إلى جانب خدمة المشاركين في إكسبو، والباحثين عن فرص استثمارية واعدة في القطاع الصحي بدبي.
من أين بدأ استعداد الهيئة لهذا الحدث العالمي المرتقب؟
شكلت هيئة الصحة بدبي، في بداية استعداداتها لجنة عليا، انبثق منها فريق عمل للإشراف والإدارة الاحترافية لكل ما يتعلق بمسؤوليات الهيئة وأدوارها في إكسبو، وتم وضع خطة تشغيلية لكل القطاعات والإدارات المعنية وخطة تواصل، كما تمت دراسة الطاقة الاستيعابية (2017-2030)، وحجم الطلب على الخدمات الصحية في الإمارة و الموقع المخصص لاستضافة الحدث، إلى جانب تخطيط البنية التحتية التقنية، والبنية التحتية الإنشائية، ووضع خطة لتأمين الفعاليات، وخطة أخرى للطوارئ والأزمات.
توسعات
بدأت الهيئة أعمال توسعات وتحديث في منشآتها الصحية قبل عامين، حدثنا عما جرى ويجري على الأرض الآن؟
أجرت هيئة الصحة بدبي- خلال العامين الماضيين- توسعات غير مسبوقة في مستشفياتها ومراكزها الصحية، وذلك على مستوى البنية التحتية والتقنيات الحديثة والتطبيقات الذكية، لزيادة كفاءة منشآتها الطبية، كما رفعت درجة جاهزية عيادات المطار، وهي تواصل في الوقت نفسه أعمال التحديث والتطوير، من خلال خطط وبرامج طموحة، لتعزيز قدرات وإمكانات المنظومة الصحية في دبي، بما فيها القطاع الصحي الخاص، وتحرص الهيئة على أن تتسم أعمال التوسعات والتطويرات بالاستدامة، كما تراعي في تنفيذ مشروعاتها التطلعات المستقبلية لإمارة دبي، وما يصاحبها من تنامي وزيادة مطردة ومتوقعة للطلب على الخدمات الصحية المميزة في دبي لما بعد (إكسبو 2020 دبي)، وحتى عام 2030.
هل هناك محاور محددة تعمل عليها الهيئة، ضمن استعداداتها؟
تعمل هيئة الصحة بدبي وفق 4 محاور رئيسة تضمنت: تطوير البنية التحتية الإنشائية، بما فيها (رفع جاهزية عيادات المطار، إنشاء مجموعة العيادات رفيعة المستوى في موقع ومحيط إكسبو، ومنها العيادة المخصصة للطوارئ).
أما المحور الثاني (الاتصال والتواصل مع الزائرين والمستثمرين)، فهو يتعلق بمجموعة المشروعات والمبادرات الخاصة بتطوير مركز الاتصال مع القادمين، والموقع الإلكتروني للهيئة، وتحديث المعلومات الصحية، والبوابة الذكية لتجربة دبي للسياحة الصحية، وتطوير وتطبيق استراتيجية الاستثمار في القطاع الصحي، فيما يرتكز المحور الثالث (تحديد هيكلية برنامج العمل)، على تشكيل اللجان والفرق الفرعية الداعمة، وتحديد الطاقة الاستيعابية وحجم الطلب المصاحب لإكسبو، وما بعد إكسبو، في الوقت نفسه يتضمن المحور الرابع والأخير (تطوير البنى التحتية التقنية)، مجموعة من المشروعات المهمة للهيئة.
وفي مقدمتها: مشروع الملف الطبي الإلكتروني الشامل «سلامة»، والملف الموحد «نابض»، وشبكة مراقبة الصحة العامة «حصانة»، ونظام اللياقة الطبية والصحة المهنية الذكي «سالم»، ونظام التراخيص الطبية فائق التقدم «شريان»، ومركز البيانات «TIER 3»، الذي يعد الأفضل في سلامة وأمن المعلومات في العالم.
حدثنا عن مدى تكامل كل هذه الخدمات، وهل تم ربطها ضمن منظومة واحدة وسلسة؟
حرصت هيئة الصحة بدبي في أعمالها وما تجريه من تطوير من أجل دعم إكسبو 2020 دبي، على ربط شبكة منظومتها الصحية المطورة بما فيها مشروعاتها وتطبيقاتها الذكية ومبادراتها المبتكرة والإبداعية، وجميع أعمال التحديث الجارية، بمسارين أساسيين، يختص الأول بخدمة وتحسين رحلة الزائرين، في ما يتعلق المسار الثاني بخدمة وتحسين رحلة المستثمرين.
04
تعمل هيئة الصحة بدبي وفق 4 محاور رئيسة على رأسها تطوير البنية التحتية الإنشائية بما فيها رفع جاهزية عيادات المطار.
02
أجرت «صحة دبي» خلال العامين الماضيين توسعات غير مسبوقة في مستشفياتها ومراكزها الصحية على مستوى البنية التحتية والتقنيات الذكية.
2020
حرصت «صحة دبي» في أعمالها لدعم إكسبو 2020 على ربط شبكة منظومتها الصحية المطورة بخدمة وتحسين رحلة الزائرين وكذلك المستثمرين
ميثاق
اعتمدت الهيئة ميثاقاً لخدمة الجميع، وهو فكرة مبتكرة وغير مسبوقة، استحدثتها «صحة دبي» لتأكيد مسؤولياتها عن تقديم أرقى الخدمات الطبية وأفضل الفرص الاستثمارية لرواد إكسبو والمشاركين فيه، سواء قبل أو خلال تنظيم الحدث العالمي، وحتى بعد مغادرة الوفود المشاركة، حيث ستمتد خدمات الهيئة للجميع حتى وصولهم إلى بلادهم.
