وسعت «تويتر» الأميركية نطاق ميزة الرسائل المباشرة بما يسمح للمستخدمين تلقي رسائل من آخرين بغض النظر عما إذا كانوا يتابعون بعضهم بعضا. وتأتي الخطوة من تويتر في إطار جهودها لرفع عدد مستخدمي خدمتها للتدوين المصغر في وقت تتزايد فيه الضغوط عليها من مستثمري وول ستريت.
وكانت ميزة الرسائل المباشرة، التي تسمح بالتواصل بشكل خاص مع آخر، تتطلب أن يتابع طرفا عملية الاتصال بعضهما بعد إجراء تواصل مسبق، أما الآن فإن الرسائل المباشرة ستكون متاحة للجميع ممن يختارون تفعيل هذه الميزة. ومن شأن الخدمة أن تشكل أداة فاعلة للكثيرين وخاصة الشركات والمشاهير للتواصل مع الذين يبعثون إليهم رسائل دون الحاجة لتفعيل ما سبق من تواصل ومتابعة.
وأجرت الشركة تجربة على الميزة سابقا وجعلتها متاحة لجزء من مستخدميها عام 2013، وان لم تفعلها للجميع بشكل رسمي إلا أخيرا، ويتوقع أن تصل لجميع المستخدمين قريبا. وتحظى الرسائل المباشرة باهتمام مختلف شركات التواصل، ومنحت فيسبوك أخيرا المطورين إمكانية إرسال صور وفيديو وغيرهما عبر خدمتها ماسنجر التي تضم 800 مليون مستخدم، واشترت تطبيق واتساب للمراسلات الشخصية الفورية ويضم 700 مليون بمبالغ وصلت 19 مليار دولار. وتنمو بشكل متزايد شركات تواصل أخرى تمتلك خدمات مراسلات شخصية .