مُنح مهرجان دبي السينمائي الدولي شهادة التصديق لمعايير الأيزو ISO 9000:2008 (ISO 9001) حسب ما ذكرته مجموعة "هيئة لويدز ريجستر كواليتي أشورانس ليمتد " LRQA . وقد جاء منح هذه الشهادة للمهرجان بعد نيله شهادة التصديق لمعايير الأيزو ISO 9001: 2000 لمدة ثلاث سنوات، ما يجعله المهرجان الأول في العالم الذي يحصل على هذه الشهادة التي تعنى بإدارة الجودة.
رضا العملاء
ولا شك أن منح المهرجان هذه الشهادة للمرة الثانية، التزاماً بالتوجيهات الإرشادية للمنظمة العالمية للمعايير (ISO) سيضمن لجميع الأطراف المعنية بالمهرجان، سواء من هواة الأفلام والسينمائيين والمزوّدين والرعاة والموظفين والجهات الإعلامية، ومن خلال التفاعل مع فعاليات المهرجان، تجربة ترقى إلى أعلى المستويات العالمية، كما يعزز من رضا العملاء ضمن فعاليات المهرجان.
يذكر أن منح الشهادة جاء بعد استكمال عملية تدقيق وبحث صارمة.
وبهذه المناسبة قال عبدالحميد جمعة، رئيس المهرجان: "قلما تتقدّم المهرجانات السينمائية بطلب الحصول على شهادة الأيزو، لكننا اتخذنا مثل هذه الخطوة النوعية طواعية لضمان التزام العمليات التي نؤديها بأفضل الممارسات على الصعيد العالمي، وأنها موجّهة نحو تحقيق أفضل النتائج الممكنة لنا وشركائنا وزوار المهرجان.
وسنعمل على ضمان قيامنا بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والفعالية من خلال الموارد والوقت والجهد الذي نبذله في عمليات التدقيق السنوية لتصديق معايير الأيزو في الوقت الراهن، وبشكل متواصل على مدى السنوات الثلاث المقبلة.
معايير الأيزو
وفي هذا السياق قال براين باكستر، مدير فرع مؤسسة لويدز في الإمارات العربية المتحدة: "يندر أن يسعى حدث ثقافي مثل مهرجان دبي السينمائي الدولي للحصول على شهادة تصديق معايير الأيزو وأن ينجح في الحصول عليها.
وإن دلّ هذا على شيء فهو يدلّ على المستوى الإداري الرفيع داخل المهرجان وخارجه، ويشير بوضوح إلى مدى تقدير المهرجان للجماهير التي تتابع أنشطته سواء من العملاء أو من الأطراف المعنية." ولقد اقترن منح شهادة الأيزو دوماً بالأداء المالي المتفوّق، وتحسين مستويات التواصل الداخلي والخارجي، ودعم المبيعات، إضافة إلى تحسينات ترتبط بالأنشطة التجارية، والعلاقات مع العملاء، والعلاقة التي ترتبط المؤسسة بغيرها من المؤسسات والشركات.
ولشهور عديدة، قام خبراء التقييم لدى مجموعة "سجل لويدز لضمان الجودة" بفحص وتدقيق كافة الجوانب في عمليات إدارة المهرجان، بما في ذلك علاقات العملاء والتوظيف وإجراء العمليات وعلاقات المزودين والعمليات الداخلية، قبل أن يوافقوا على منح المهرجان شهادة الأيزو خلال هذا الأسبوع.