في كثير من الأحيان على مدار عملنا نتعامل مع مديرين لهم طابع صعب في التعامل مع موظفيهم وعدم قدرتنا على التفاعل أو التعامل معهم تجعلنا حانقين على العمل، نذهب اليه في كل يوم ونتمنى ان تكون الأقدار قد عصفت بهذا المدير بعيدا عن شركتنا، مما يقلل من إنتاجيتنا وفعاليتنا في العمل، ولما لذلك الموضوع من أهمية فقد أفردت له لقاءنا اليوم لنتكلم عن بعض أنواع المديرين التي يصعب علينا التعامل معهم، وكيف يمكننا ان نتعامل ونتواصل معهم بفعالية لكي لا يؤثر وجودهم في تميزنا ونجاحنا الوظيفي. ان ما سنستعرضه معاً من أنواع المديرين الصعبة وكيف ستتعامل معهم أمر مهم. وسنستعرض معا بعضا من هذه الأنواع الصعبة:
اولا: المدير كثير اللـــوم: اللوم هو من أخطر الأشياء التي تدمر العلاقات بين الناس وخاصة إذا كان أمام الآخرين، وينصح علماء الإدارة كل المديرين بعدم لوم موظفيهم على الأخطاء لأنها غالبا تكون غير مقصودة، وخاصة إذا كانت تفعل للمرة الأولى، ولكن بالطبع وجب التنبيه، وقد ذكرنا في العدد السابق كيف يكون التنبيه على الأخطاء مع الإبقاء على العلاقات الإنسانية وعلى ولاء العامل في أقوى حالته. ولكن قد تواجه يوما مديرا كثير اللوم على خطأ قد قمت بفعله وأثر في مؤسستك بالسلب، أنصحك عند التعامل مع هذا المدير ان تركز في كلامك على حقائق الواقعة، وان تتقبل تحمل مسؤولية هذا الخطأ، مع توضيح انك كنت لا تقصد فعله. وحافظ باستمرار طوال حديثك مع هذا المدير على هدوئك وتماسك أعصابك لكي لا يؤخذ عليك خطأ آخر، وابدأ بالفعل في حل هذه المشكلة.
ثانيا: المدير متصيد الأخطاء: قد يكون المدير اللوام عنده بعض الحق في أن يلومك لأنك قد فعلت ما يؤثر سلباً في شركتك ولكن متصيد الأخطاء هذا يلومك ويشعرك بالتقصير على أبسط الأشياء التي تؤثر والتي لا تؤثر في سير العمل وفي المؤسسة. وعلى الجانب الآخر إذا أراد منك شيء استعطفك نحوه وأشاد بك حتى تنفذ ما يريد. إن أفضل طريقة للتعامل مع هذا المدير هو أن تتعامل مع طلباته وأوامره بشكل مفهوم، وعندما يطلب منك مهمة معينة استفسر عن كل صغيرة وكبيرة في هذه المهمة لكي تؤديها على الوجه الأكمل، وعندما يأتي ليلومك مرة أخرى اخرج له ورقك الذي كتبت فيه متطلباته لتواجهه بها، وحينها لا يستطيع أن يلومك على ما قد قاله هو بنفسه.
رابعا: المدير المنفعل: هذا المدير غالبا ما يتعامل بالصراخ في وجه موظفيه معتقدا بأن ذلك يحفزهم، ويثور على اقل الأشياء وعلى كل الأشياء والأفعال، غالبا ما يكرهه موظفوه لأنه لا يراعى مشاعر احد منهم.
يجب عليك عند تعاملك معه ان تعرف ما يضايقه أو يثيره، ولا تفعله أبدا، وبذلك لا تعطيه فرصه ليثور عليك.
إذا ما هاجمك في احد المواقف لا تقل له: (اهدأ حضرتك، وسيكون كل شئ على ما يرام)، اذا قلت (اهدأ) لهذا الشخص غالبا ما سيثور أكثر وأكثر، أنصحك عند تعاملك معه ان ترفع نبرة صوتك إلى مستوى نبرة صوته مخبرا إياه انك ستحل المشكلة فورا، ولكن أبدا لا تجعل نبرة صوته اعلى منك فتعطيه بذلك قيادة التواصل.