ألغت دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، أمس، الرسوم الإضافية المفروضة على حجز التذاكر إلكترونياً في ثلاث من دور السينما بإمارة دبي، بعد ورود شكاوى في صفحة التواصل الاجتماعي الخاصة بحماية المستهلك، مفادها احتساب رسوم إضافية بدرهمين أو ثلاثة دراهم لقاء حجز تذكرة السينما إلكترونياً.
وقالت الدائرة في بيان صحافي صدر عنها: إن هذه الإجراءات شملت كلاً من سينما سيتي وفوكس سينما وريل سينما، وشكلت إدارة حماية المستهلك فريق عمل خاصاً لتحري المسألة فور تلقي الشكوى، وبناء عليه عقدت سلسلة من الاجتماعات مع مختلف دور السينما المطبقة للرسوم الإضافية لتوضيح مسألة فرض رسـوم إضافية لقاء الحجز الإلكتروني لتذاكر السينما من دون وجود سبب مقنع، حيث تم الاتفاق على إلغاء الرسوم المحتسبة.
وأضافت أن استجابة قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك لدى الدائرة تأتي حرصاً على حيادية العلاقة بين المستهلك والتاجر، ومنع أي إجراءات تنتهك حقوق المستهلكين.
وأوضح عبدالعزيز بن حثبور مدير إدارة حماية المستهلك في اقتصادية دبي، أن صفحة حماية المستهلك تلقت على موقع «تويتر» شكوى الرسوم الإضافية في مطلع الشهر الماضي، وتم على إثرها عقد أربعة اجتماعات بحضور ممثلي دور السينما في إمارة دبي الذين تعاونوا بشكل إيجابي ومتفهم وقاموا بإلغاء تلك الرسوم. وأكد أن قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك يسعى لرفع مستوى الوعي لدى الأفراد، ويعتبر تفاعل المستهلكين وتلقيه شكاوى عبر صفحات التواصل الاجتماعي خير مثال على جهوده الرامية إلى زيادة الوعي لدى المستهلكين ومعرفتهم بقنوات التواصل في حال مواجهتهم أي مشكلة.