يعد جناح "الجسر" في فندق أتلانتس في دبي، مكان الإقامة المفضل لدى معظم الشخصيات المهمة على صعيد السياسة والفن والرياضة، التي تزور الإمارة غالباً بحثاً عن الاستجمام في أحضان الفخامة، التي ليس لها مثيل على الإطلاق تارة، وعن التفرد الحقيقي تارة أخرى، إذ يقدم لهم الجناح رفاهية لم يعتادوا عليها في قصورهم الخاصة، ومستوى خدمات يفوق توقعاتهم، فضلاً عن إمكانية تدليل ذواتهم بأسلوب غير تقليدي مقابل 129 ألف درهم لليلة الواحدة، الأمر الذي جعله الجناح الفندقي الأغلى على مستوى منطقة الشرق الأوسط.
أجنحة ملكية
وأوضح يحيى إدريس، نائب الرئيس مدير الفندق، والخبير في مجال البروتوكولات وخدمات الشخصيات المهمة، أن جناح "الجسر" أو الجناح المعلق يمتد على مساحة 1000 متر مربع، فوق الأبراج الملكية المكونة من 22 طابقاً، وهو مختلف تماماً عن الأجنحة الملكية التي توفر مستوى عالياً من الخدمات ووسائل الراحة، بالإضافة إلى أجنحة الغرف المفقودة المؤلفة من ثلاثة طوابق تتمتع غرف النوم الرئيسية فيها بإطلالة خلابة ومباشرة على بحيرة السفير.
وتابع: نجحنا في تعليق الرفاهية بين السماء والأرض من خلال جناح "الجسر" الذي يتكون من ثلاثة أجنحة للنوم لها حمامات خاصة، وغرفة معيشة، وغرفة طعام، وصالة استقبال راقية، وصالة للعب البليارد، ومطبخ فندقي مجهز، بالإضافة إلى مكتب فاره لعقد الاجتماعات، فضلاً عن صالات "السبا" التي تقدم أروع العلاجات وأنواع التدليك، والشرفة المستديرة التي تطل على مناظر تأسر الألباب، حيث بإمكان نزيل الجناح رؤية الإمارة ابتداءً من بر دبي وحتى جبل علي، والاستمتاع بمشاهدة ناطحات السحاب والأبراج العملاقة ونخلة جميرا ومياه الخليج العربي.
خدمات رفاهية
وحول خدمات الجناح، قال يحيى إدريس: يتواصل فريق خاص من الفندق مع إدارة أعمال ومرافقين الشخصية المهمة لمعرفة بعض التفاصيل الدقيقة عنها مثل: ألوان الشخصية المفضلة، وعاداتها اليومية، ونوعية الخف أو المداس الذي تفضل ارتداءه بعد الاستحمام، والوسادات التي تحب النوم عليها، وفرشاة الأسنان التي تحبذها، بالإضافة إلى الأمراض التي تعاني منها والأدوية التي تتناولها حتى نوفرها ونقدمها في حالة الطوارئ، والحميات الغذائية التي تتبعها، وأصناف الأكلات والحلويات المحببة إليها.. إلخ، ويتم تهيئة الجناح بحيث يكون ملائماً ومنسجماً مع رغبات الشخصية وذوقها، وعند وصولها فإنها تدخل من خلال مصعد خاص مراقب بكاميرات ويحرسه "بودي غارد"، وتجد باستقبالها فريق خدمة خاصاً بها تم تأهيله وتدريبه باحترافية عالية وتسليحه بفنون الإتيكيت وبروتوكولات التعامل، بالإضافة إلى فريق من الطهاة الماهرين وفريق آخر من خبراء "السبا" والعلاجات.
وليس هذا وحسب، بل هناك طائرة خاصة ويخت فاخر بانتظار الشخصية، حال أرادت أن تأخذ جولة في سماء الإمارة الخلابــة أو مياههــا.
ضيوف وشخصيات
أما عن الصعوبات التي يواجهها، فأكد أن خبرته الطويلة في مجاله مكنته من التعامل بمرونة عالية وذكاء وعبقرية مع أمزجة نزلاء الجناح، الذين يدفعون ملايين الدراهم من أجل الإقامة فيه، وقال: تتراوح مدة إقامة الشخصيات المهمة عادة في الجناح "المعلق" بين 10 18 ليلة، وتتعدى تكلفة الإقامة لمدة 18 ليلة في الجناح المليوني درهم، وتكمن الصعوبة في تلقينا لأكثر من طلب حجز من قبل شخصيات رفيعة المستوى بالوقت نفسه، أو رغبة إحدى الشخصيات بتمديد مدة إقامتها في الجناح لعدة الأيام، الأمر الذي يضعنا في موقف حرج مع طلبات حجوزات الضيوف الآخرين، وهنا أتواصل مع الضيوف وأعتمد على أسلوبي ودبلوماسيتي في تنظيم الأمور وإعادتها إلى مجراها الصحيح.