تعد العلاقة بين الموظف والمدير من أهم العلاقات في مجتمعاتنا العربية، فكل مدير لن يستطيع إنجاز ما يمكن إنجازه إلا من خلال موظفيه، وكل موظف لن ينجز مهامه ما لم توكل إليه من إدارته.

و قد تكون هذه المهام التي تربُط الطرفين أعمالا في دوائر حكومية تخص مواطنين أو في شركات أو مؤسسات أو غيرها تخص عامة أفراد المجتمع، فإذا لم تكن مثل هذه العلاقة مستقرة، فالكل خاسر، فالموظف لن ينجز و المدير لن يُحقق نتيجة، و المرء لن يجد من يخدمه، و سيخسر المجتمع غياب الخدمات.. استطلعنا آراء مجموعة من الموظفين حول أسس و معايير العلاقة الواجب توافرها في الموظف و مديره لتعكس راحة نفسية ترتقي بالأداء و تضاعفت إنتاجيته.يقول بدر محمد صعب: إن العلاقة بين المدير والموظف علاقة لابد أن تبنى في الأساس على الاحترام والتقدير وعلى أن يحفظ كل طرف حقوق الطرف الآخر كإنسان فيحترم فيه إنسانيته وبشريته وكرامته ولا يسعى لتجاهلها أو تهميشها أو الانتقاص منها، فالمناصب لا تستمر والمال يذهب ويأتي والوظيفة لا تبقى مدى الدهر بل يبقى الفعل الحسن والذكرى الطيبة والسمعة التي تنتج من خلال تعامل كل طرف مع الآخر.

و يوضح سليمان عبدالله الملا في قوله : يقضي الموظف مع مديره كل يوم قرابة ثماني ساعات وهي فترة زمنية طويلة لا يقضيها كل منهما مع أقرب الناس إليه كزوجته وأبنائه، ولذلك فمن مصلحة الطرفين أن تكون هذه العلاقة مستقرة وصحية وإلا فستكون حياة كل منهما كالجحيم وستؤثر هذه العلاقة في الارتباطات الأخرى الاجتماعية مثل الأسرة أو باقي الأصدقاء خارج العمل، بل وأحياناً تؤثر في الحالة الصحية أيضاً، فكثيراً ما نسمع أن فلانا أدخل مديره المستشفى أو أن فلانا ارتفع عنده الضغط أو معدل السكر أثناء العمل ونقل للمستشفى.لمياء عبيد المطروشي تشير الى أن بعض المديرين يعمدون التعامل مع موظفيهم وكأنهم عبيد لديهم، فلا يحترمون شخصيتهم ، ولا توجد لهم مكانة ، فيغدون الموظف كالعبد يعمل بصمت.

ويقول أحمد الهاشمي موظف في هيئة الإنماء السياحي و التجاري في الشارقة: إن على المدير أن يعتبر موظفيه أعواناً يشجعهم إذا أحبطوا ويصحح لهم إذا أخطأوا وينبههم بلطف إذا تقاعسوا ويحارب من أجل الحصول على حقوقهم ويربط مصيره بمصيرهم، فنجاحهم نجاح له ولا يتخلى عنهم سعياً خلف مصالحه بل يضع نفسه معهم في خندق واحد، وعلى الموظفين كذلك أن يكونوا عوناً لمديرهم يقفون بجواره لتحقيق أهداف منشأتهم ويكونون عوناً له لينجح الجميع ولا يخذلونه بل يحرصون على نجاحه، فنجاحه من نجاحهم وفشله لن ينحصر عليه بل سيشملهم.

و يؤكد عبد الرزاق أحمد الحجي على أن علاقة المدير بالموظف من أهم العلاقات، وهي علاقة يجب أن يسودها الود والاحترام واللطف وقبل ذلك وبعده التقدير الذي هو عمود هذه العلاقة وأساسها.

بناء علاقة متميزة

فاطمة السجواني الاختصاصية النفسية في منطقة الشارقة التعليمية تقول: العلاقة بين المدير والموظف علاقة مهمة، فالمدير يمكنه أن يجعل من الحياة الوظيفية لأي موظف في إدارته حياة جميلة ورائعة ومتميزة، وفي الوقت نفسه يستطيع هذا المدير نفسه أن يجعل هذه الحياة حياة بائسة يسودها الكره والحقد والحسد.

البعض يعتقد أن المتحكم في هذه العلاقة هو المدير، فهو الذي لديه الصلاحيات والمسؤوليات وبيده تطبيق السياسات والإجراءات بما يراه مناسباً، في حين أن البعض يعتقد أن المسيطر على هذه العلاقة هو الموظف ، فهو الذي يوكل إليه العمل ولن يتم إنجازه إلا بانضباط هذا الموظف واتقانه عمله واهتمامه بأداء ما يطلب منه على أكمل وجه.

وحتى تصبح العلاقة بين المدير والموظف علاقة متميزة يجب على كل طرف فيها أن يؤدي ما هو واجب عليه على أكمل وجه في إطار من التقدير والاحترام، إذ إن هذا الإطار هو الأساس الذي تقوم عليه أي علاقة فما لم يكن هناك احترام وتقدير بين الطرفين، فإن العلاقة ستبقى مهددة بأن تتأثر بأي موقف يحدث من أي طرف سواءً بقصد أو من دون قصد.

كيف تجعل علاقتك مع مديرك مثالية؟

قد تكون علاقتك مع مديرك منجما للإمكانيات الإيجابية إذا تمت مراعاتها جديا أو حقلا للألغام إذا ساءت. المحافظة على علاقة عمل جيدة مع مديرك تحدد أنواع المهام التي ستوكل إليك وتقدمك في وظيفتك وعلاقتك بالآخرين في شركتك وسمعتك في مجال عملك. اعمل على تحسين علاقتك مع مديرك باتباع النصائح التالية التي أوضحها موقع «بيت.كوم»:

1- إلعب دورك في الشركة بطريقة مثالية: ستحدد علاقتك بمديرك إلى حد كبير في ضوء مهاراتك الوظيفية وصفاتك ومدى النجاح الذي تحققه في الوظيفة التي تؤديها. فالمدير يتعز بالموظف الذي ينتج عملا جيدا ويلتزم بالمواعيد النهائية.

2- التواصل: إن الاحتفاظ بقناة مفتوحة للحوار مع مديرك من أحد العناصر الأساسية لعلاقة طويلة الأمد، هدف هذه الاتصالات هو بناء التوافق الوظيفي والحصول على ظهور أكثر والتأكد من تدفق المعلومات حول الشركة والوحدة التي تديرها واداءك وأية مشاكل أو مسائل أخرى من وإلى المدير.

3- قم بإدارة توقعات مديرك: فور أن تتمكن من متطلبات وظيفتك،و فور أن تكون بنيت علاقة قوية مع معه مبنية على الثقة والاحترام المتبادل،تستطيع البدء في إدارة توقعات مديرك فيما يتصل بكم ونوعية عملك.تعلم أن تقول لمديرك إنك مكلف بما لا طاقة لك به (في حالة أن ذلك صحيح).

4- رد الفعل العكسي: مديرك لديه مدير أيضا، فتعلم أن تجعل حياته أكثر سهولة عن طريق أبداء الآراء الإيجابية كلما استطعت. تجنب النفاق ولكن قم مجاملة المدير بشأن عوامل واقعية مثل شيء ما تعلمته منه، او مهمة ما قام بتوكيلها إليك او فكرة مبتكرة تقدم بها. وسيسعد مديرك من المديح إذا كان المديح واقعيا، كما أنه سيحاول مساعدتك مستقبلا إذا أبديت الامتنان عن الخطوات الذي اتخذها لمساعدتك في الماضي.

موضع تقدير

يؤكد بدر محمد أن كل موظف بحاجة للشعور بالانتماء إلى المكان، و إلى الجماعة التي يعمل معها وأن يكون معروفاً في وظيفته.و الشعور أيضا بأنه كفء وبأن عمله موضع تقدير.

صفات النجاح

يتساءل أحمد الهاشمي: ما السلوك المطلوب من الموظف ليشعر بالراحة في عمله؟ ويجيب في نفس الوقت: يُعتبر الصدق والبساطة، صفات النجاح في الحياة العملية والاجتماعية على حد سواء. يجب دوماً ترك فسحة للآخر ومكالمته بأسلوب لائق.

إبداع مهني

يستطيع الإنسان أن يختار أصدقاءه، عكس رئيسه في العمل..لذا يستحسن أن يكون الموظف على علاقة جيدة مع مديره، من خلال تفانيه، وعطائه و إبداعه المهني.

دبي - جميلة إسماعيل