حصل مهرجان دبي السينمائي الدولي على ترحيب كبير لدى الجماهير من مواطنين ومقيمين وزوّار، إضافة إلى المشاركين من إعلاميين وسينمائيين ورعاة لهذا الحدث الثقافي الأهم على أجندة دبي، جاء ذلك في استطلاع مستقل نشرته شركة «نيلسن» بالتعاون مع إدارة مهرجان دبي السينمائي الدولي.
وقد أشاد 95% من أصل 560 مشاركاً في الاستطلاع من مرتادي المهرجان (الجمهور العام) بالتنوّع الثقافي لأفلام المهرجان الذي يقام على مدى أسبوع كامل، ووصفوه بأنه مثالي بكل المقاييس، أو ممتاز، أو جيد، فيما رأى 94% من المشاركين، أن الأفلام المختارة مرتبطة بالقضايا الحالية سواء المحلية أو الإقليمية أو العالمية، وقال 99% منهم إنهم ينصحون أصدقاءهم بالمشاركة في المهرجان، بينما أكّد 98% منهم أنهم سيحضرون فعاليات المهرجان مرة أخرى. وعلى صعيد خدمة العملاء، وصف 96% من المشاركين في الاستطلاع أداء فريق خدمة العملاء في مهرجان دبي السينمائي الدولي بأنه مثالي، أو ممتاز، أو جيد. وأبدى أكثر من 99% من هؤلاء، إعجابهم بمرافق منتجع (مدينة جميرا)، كما حازت مرافق كل من (مول الإمارات) و(دبي فيستيفال سيتي) على التقدير والثناء بنسبة 98% و92% على التوالي.
وبهذه المناسبة، أوضح عبد الحميد جمعة، رئيس مهرجان دبي السينمائي الدولي، أن هدف إدارة المهرجان من إطلاق هذا الاستطلاع هو تقييم مستوى رضا العملاء ومعرفة آراء ووجهات نظر المجتمع المحلي والإقليمي والدولي.
وكذلك قياس جودة الخدمات المقدمة لمختلف شرائح الجمهور، وشمل الاستطلاع الذي أجرته شركة (نيلسن) خلال شهر ديسمبر من عام 2008، مختلف المشاركين في المهرجان من جماهير وذلك عبر مقابلات مباشرة خارج مواقع إقامة المهرجان، إضافة إلى 60 ممثلاً عن وسائل الإعلام ، و60 مشاركاً في قطاع السينما، وعدداً من الرعاة.
وتابع جمعة قائلاً: يسعى جميع العاملين على المهرجان إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لكافة الضيوف والزوار والشركاء، سواء من عشاق الأفلام، أو المشاركين في الأحداث والفعاليات التي تعقد خلال المهرجان، أو رعاتنا، أو ممن يتابعون أخبارنا في مختلف وسائل الإعلام في جميع أنحاء العالم.
ومن هذا المنطلق، تبرز أهمية هذا الاستطلاع كأحد الوسائل التي تساهم في ضمان النجاح المتواصل للمهرجان من خلال التواصل الوثيق مع جماهيرنا، وتقييم كفاءة جهودنا في سبيل تقديم حدث يرقى لأفضل معايير الجودة، ويتاح لجميع الجماهير، ويشهد عمليات تطوير وتحسين متواصلة».
وأشار جمعة إلى أن إدارة المهرجان ستعمل على معالجة الجوانب القليلة التي أظهر الاستطلاع أنها تحتاج إلى بعض التحسين، بما في ذلك الحاجة إلى توفير المزيد من المعلومات حول الأفلام المشاركة في المهرجان.
وأثنت الأطراف المعنية في قطاع السينما من مشترين وموزعين ومدراء مهرجانات من منطقة الشرق الأوسط، وأوروبا، وآسيا، وأفريقيا، والأميركتين، على جودة وكفاءة (ملتقى دبي السينمائي)، إحدى مبادرات مهرجان دبي السينمائي الدولي التي تم إطلاقها بهدف تسليط الضوء على المواهب والمشاريع السينمائية العربية.
كما قدم المشاركون في الاستطلاع تقييمات عالية لجلسات الحوار التي تقام في إطار (برنامج التدريب الاحترافي للمنتجين السينمائيين) بهدف مناقشة ومعالجة مختلف قضايا هذه الصناعة، وأشار المشاركون أيضاً إلى أن حضور شخصيات مؤثرة من قطاع السينما من جميع أنحاء العالم، يعتبر ميزة إيجابية مهمة.
يعتبر هذا الاستطلاع الأكثر شمولية في المنطقة على صعيد الاستطلاعات التي تدور حول الأحداث والفعاليات، وقد اعتمد على إستراتيجية (المتسوق السري) والمقابلات الشخصية، لتسجيل أدق الملاحظات والآراء حول المهرجان، وشمل الاستطلاع 560 شخصاً من الجمهور العام، و60 ممثلاً عن وسائل الإعلام، و60 مشاركاً من العاملين في مجال السينما، وذلك من خلال مقابلات شخصية أجريت فور خروجهم من صالات السينما، إضافة إلى مقابلات أجريت مع خمسة من الرعاة.
دبي ـ (الحواس الخمس)