كشفت النتائج التي توصلت إليها دراسة أجرتها وحدة مكتوب للأبحاث، حول قطاع السفر والضيافة في كل من الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وذلك بهدف استطلاع آراء المسافرين جواً فيهما حول شركات الطيران والفنادق التي تقدم لهم أفضل وأنسب الخدمات في مجالي السفر والضيافة، ان «طيران الإمارات» تحتل قمة لائحة شركات الطيران المفضلة لدى المسافرين بفضل توفيرها لكافة سبل الراحة والرضا التي ينشدونها.
كما دلت النتائج على أن «طيران الإمارات» التي تتخذ من دبي مقراً لها، تعد الشركة الأكثر استخداماً بين المسافرين الإماراتيين.
وعلى صعيد قطاع الضيافة، حصلت سلسلة فنادق «هيلتون» في المملكة العربية السعودية على المركز الأول من حيث نسبة الإشغال ومستوى إرضاء العملاء معاً. وعلى الرغم من أن فنادق «هيلتون» تعد من فنادق القمة في الإمارات العربية المتحدة، فإنها تراجعت على صعيد الإرضاء العام للزبائن لحساب سلسلة فنادق «جميرا» الوطنية التي احتلت قمة التصنيف.
إعداد: كوثر علي