الإدارة المرورية شمول وتكامل وجاهزية 100 %

أعلنت هيئة الطرق والمواصلات بدبي إدارتها للحركة المرورية والمواصلات العامة لخدمة زوار معرض «إكسبو 2020 دبي» من 7 مراكز للتحكم تابعة للهيئة، تعمل بشكل شمولي وتكاملي طوال الأسبوع على مدار الـ24 ساعة، وهي مركز التحكم الموحد، ومركز دبي للأنظمة المرورية الذكية، ومركز التحكم بالعمليات للقطارات، ومركز التحكم بتشغيل الحافلات، ومركز التحكم وتحليل البيانات التابع لمؤسسة تاكسي دبي، ومركز الأمن الإلكتروني، ومركز عمليات إكسبو، وحرصت الهيئة على تحقيق أعلى مستويات الجاهزية والاستعداد الكامل في مراكز التحكم قبل الحدث، لتقديم تجربة عملاء متميزة لزوار معرض إكسبو 2020، وفق أفضل الممارسات العالمية وأحدث الخدمات والتسهيلات، التي تقدم لزوار المعارض الدولية.


جاهزية

وبلغت نسبة الجاهزية في هذه المراكز 100%، بناء على نموذج قياس مستوى الجاهزية المبتكر، الذي تم تطويره من قبل الهيئة، والذي يتضمن سبعة معايير رئيسية، وهي: المهام والمسؤوليات، والموارد البشرية، والتدريب، والأنظمة التقنية، وخطط التواصل بالإضافة للوثائق واختبارات الكوارث.

وفي تفاصيل جاهزية مراكز التحكم أتمت هيئة الطرق تجهيز مركز التحكم الموحد، والذي يدير شبكة نقل مكونة من 5 آلاف كيلو متر من الطرق و1700 حافلة مواصلات عامة، بالإضافة لـ 10 آلاف مركبة أجرة و54 محطة مترو، من ضمنها 7 محطات لمسار 2020، كما يدير المركز 11 محطة ترام.

والمركز مزوّد بشاشة مراقبة حديثة ترتبط بـ34 نظاماً تقنياً يعمل على استيعاب ومعالجة البث من 10 آلاف كاميرا مراقبة، كما يستخدم المركز تقنية الذكاء الاصطناعي في إدارة الحوادث بالإضافة لاستخدام بيانات الهواتف المحمولة في التخطيط وإدارة التنقل والحشود، وذلك من خلال تحديد كثافة الجمهور من خلال مؤشرات حرارية وتحديد أماكن التجمعات بأسلوب آلي وتوجيه وسائل النقل لخدمة مناطق التجمعات، ويربط المركز أيضاً كافة أنظمة النقل الجماعي، التي تشمل المترو، والترام، والمواصلات العامة ومركبات الأجرة ووسائل النقل البحري.

ومركز دبي للأنظمة المرورية الذكية في البرشاء تم تجهيزه ليقدم خدمات ذات مستوى عال لإدارة الحركة المرورية في إمارة دبي، كما أنه مؤهل بالكامل لمتابعة الطرق وتوقع الحالة المرورية للمساعدة في اتخاذ قرارات إدارة الحركة المرورية وحوادث الطرق، حيث بلغت نسبة تغطية شبكة الطرق بالأنظمة المرورية الذكية 60%، كما تم تركيب 116 كاميرا مراقبة مرورية جديدة، وإضافة 100 جهاز لرصد المركبات و115 جهاز لقياس زمن الرحلات ومعدل السرعات، كما تم إنشاء 17 محطة لقياس حالة الطرق وتوفير معلومات عن الحالة الجوية على شبكة الطرق.


قطارات

يعد مركز التحكم في عمليات القطارات، أحد أكثر مراكز التحكم تطوراً في العالم، ويتم من خلاله إدارة عملية التشغيل اليومي لخدمة مترو دبي على الخطين الأحمر والأخضر على مدار الساعة (24/7)، والتي تتطلب مستوى عالياً من الدقة والسرعة، وتحقيق أعلى مستويات السلامة والأمان، وراحة الركاب، وأسهم المركز في تحقيق مترو دبي أعلى معايير السلامة العالمية، والكفاءة التشغيلية في الالتزام بدقة مواعيد الرحلات، وسرعة أكبر في تنفيذ عمليات الصيانة واتخاذ القرارات، وتقليل إمكانية حدوث الأعطال.

يتم من خلال المركز التحكم والإشراف ومراقبة حركة القطارات، وأداء الأنظمة الآلية بتحرك القطارات وأنظمة الاتصالات والمحولات الكهربائية في القطارات ومحطات المترو، كما يدير المركز نظام معلومات الركاب ودخول القطارات إلى المسار والتحكم في تشغيل وإيقاف القطار.


حافلات

مركز تحكم تشغيل الحافلات، والذي يغطي مساحة رصد ومتابعة تبلغ 83 مليون متر مربع، ويراقب حركة 1568حافلة عبر 252 مساراً، والمركز مزود أيضاً بأحدث الشاشات، والتي يبلغ عددها 24 شاشة وتبلغ فيه الطاقة الاستيعابية 22 مشغلاً في الوردية الواحدة، ويدير المركز مهام وضع جدول الرحلات والمراقبة الإلكترونية لحركة الحافلات ومستوى التزام الحافلات بجداول مسارات العمل وأوقات الرحلات المختلفة، وقياس الكفاءة اليومية لحركة وتنقل الحافلات، والتأكد من وصولها وخروجها من المحطات حسب جدول أوقات الحافلات.

ومن المهام الرئيسة التي يقوم بها مركز التحكم بتشغيل الحافلات مراقبة التكامل مع مراكز التحكم الموجودة في هيئة الطرق والإشراف على دقة المعلومات المتعلقة بنظام التوقيت الفعلي للركاب في محطات المترو، من خلال شاشات موزعة (620 شاشة) في محطات المترو ومحطات الحافلات ومواقف الحافلات والمطارات والمراكز التجارية.


تاكسي دبي

مركز التحكم وتحليل البيانات التابع لمؤسسة تاكسي دبي مزود بتقنيات ذكية لمراقبة وتشغيل خدمة النقل بمركبات الأجرة، وتبلغ فيه الطاقة الاستيعابية 11 موظف مشغل في الوردية الواحدة، كما يتم من خلال المركز إدارة العملية التشغيلية لــ 5200 مركبة أجرة، و373 حافلة مدرسية، وإدارة عمليات تشغيل 505 مركبات فاخرة.

كما يراقب المركز الحركة الإلكترونية لمركبات الأجرة ومدى الالتزام والتقيد بضوابط العمل وتنظيم حركة المركبات المتوقفة والمتأخرة، بالإضافة لتوجيه السائقين والرد على مكالماتهم وقياس كفاءة تنقل المركبات وتحليل البيانات، واتخاذ الإجراءات لرفع مستوى الأداء ومراقبة التكامل مع مراكز التحكم الموحد لأنظمة نقل الطرق التابع للهيئة.


يهدف مركز الأمن الإلكتروني لمراقبة الوضع الأمني باستمرار ومنع حوادث الأمن الإلكتروني واكتشافها وتحليلها بشكل مسبق، إضافة إلى الاستجابة السريعة لها على مدار الساعة (24/7)، يحتوي المركز على 7 أخصائيين في مجال الأمن الإلكتروني يقومون باستخدام أحدث التقنيات في عمليات المركز مثل الذكاء الاصطناعي، للرد على الهجمات الإلكترونية.


مركز عمليات إكسبو

يقع مركز تنسيق المواصلات في موقع إكسبو داخل مركز عمليات إكسبو، ويعمل المركز على تسهيل التنسيق والتواصل بين مختلف الفرق العاملة، ويسعى مركز تنسيق المواصلات للتنسيق بين جميع أنشطة النقل في موقع إكسبو، ويشمل ذلك حافلات نقل الركاب بين بوابات المعرض، وحافلات نقل الركاب من وإلى معرض إكسبو، وحافلات نقل الركاب من وإلى المواقف، وعمليات المترو، وإدارة حركة المرور، ومركبات الأجرة، وعمليات الحجز الإلكتروني لمركبات الأجرة.