تترجم مراكز الزوار في إكسبو 2020 دبي، مفهوماً جديداً لإسعاد ضيوف المعرض من خلال ما تقدمه من أحدث التقنيات ووسائل الدعم والراحة لزوار الحدث العالمي الذي يتدفق إليه الناس من مختلف أنحاء العالم. تسعة مراكز للزوار يوفرها إكسبو 2020 دبي.. هي في الحقيقة مراكز تبعث على إسعاد كل من وفد إلى الحدث وتجول بين أجنحته، تقدم خدمات من خمسة السبع نجوم تشعرك بالسعادة التي تجدها في بيتك، مع كافة أشكال الدعم والمساندة لك ولعائلتك.
تصميم
صممت تلك المراكز لاستيعاب عدد كبير من الزوار في آن واحد، لتقدم تجربة رائدة في مجال الخدمات، وهي موزعة بشكل استراتيجي يعزز من راحة الزوار، بواقع مركزين في كل منطقة من مناطق إكسبو. تتكون المراكز من طابقين، الطابق الأول به مصلى و12 غرفة استحمام، إلى جانب خدمة الإسعافات الأولية وغرفة الاستشارة، وغرفة للرضاعة، ودورة مياه مجهزة لأصحاب الهمم وخدمة الأطفال، إلى جانب خدمات الصراف الآلي وسوبر ماركت «زووم» في كل مركز. وحرصاً على توفير كافة سبل الراحة والسعادة للزوار، يوجد مكتب استعلامات في الطابق الأرضي من كل مركز.
يضم مكتب الاستعلامات أربع غرف تبعث على الراحة، وهي: الغرفة الهادئة ويتم توظيفها في خدمة أصحاب الهمم وخاصة فئة التوحد لإشعارهم بالهدوء والتناغم مع المكان، إضافة إلى غرفة سعادة الزوار المصممة لتعينهم على استعادة نشاطهم، فضلاً عن غرفة المفقودين المخصصة لاستيعاب الأطفال المفقودين من أسرهم لحين تسلّمهم من قبل ذويهم بحضور أحد أفراد الشرطة لإثبات هوية الوالدين وقرابتهم بالأطفال، أما الغرفة الرابعة فهي غرفة التخزين والتي يتم فيها جمع مفقودات الزوار التي يتم تسليمها لمكاتب الاستعلامات الموجودة في مراكز الزوار. وتوفر مراكز الزوار خدمات متعددة لزوار إكسبو 2020 دبي، منها أجهزة شحن سريعة للهاتف المحمول، وسيارات إسعاف للطوارئ، بالإضافة إلى الحمامات النظيفة للنساء والرجال، وسلالم وكراسي متحركة لكبار السن وأصحاب الهمم، فضلاً عن خدمات عربات الأطفال. أثبتت مراكز الزوار أنها تجربة رائدة في مجال الخدمات اللوجستية لإسعاد الزوار، والتي تسهّل الكثير وترفع عن كاهلهم التعب وتقدم لهم كافة آليات الراحة والاستمتاع بهذا الحدث الفريد.