96 % نسبة رضا المتعاملين عن إنجاز المعاملات الإلكترونية في اقتصادية الشارقة
حققت دائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة نسبة 96% في رضا المتعاملين عن إنجاز المعاملات الإلكترونية، وذلك وفق بيانات الدائرة الخاصة باستطلاع قياس مدى رضا المتعاملين عن الخدمات الإلكترونية المقدمة لهم من أجل الوصول إلى أعلى درجات الرضا للخدمات.
وأظهرت بيانات الدائرة أن نسبة رضا المتعاملين عن الخدمات الإلكترونية المقدمة في نمو مستمر، إذ بلغت نسبة الرضا عن خدمات إصدار وتحديث الرخص 93%، وعن الخدمات الإلكترونية الخاصة بالتصاريح التجارية 92%، وعن الخدمات الإلكترونية الخاصة بالرخص المعدلة 96%.
وحسب بيانات الدائرة في الفترة من يناير وحتى أكتوبر، بلغ إجمالي عدد المعاملات الرقمية 231382 معاملة، فيما وصلت مشاركة المستثمر الذكي للفترة نفسها من العام 42122 معاملة، انسجاماً مع تحول خدماتها إلى خدمات رقمية 100 في المئة إذ وصل عدد الخدمات الإلكترونية إلى 124 خدمة على بوابة الدائرة الإلكترونية في سبيل تبسيط الإجراءات على المستثمرين.
وقال سلطان عبدالله بن هدة السويدي رئيس دائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة إن هذه النتائج تؤكد حرص الدائرة على تطوير مستوى خدماتها المقدمة للجمهور والمستثمرين والشركاء، عبر تحويلها إلى النمط الرقمي، الذي يسهل الإجراءات، ويقلص الوقت، ويحد من هدر الموارد
وذلك من خلال تقديم خدمات حكومية مبتكرة وسهلة وسريعة بما يشجع المواطنين والمقيمين على الاستفادة منها، ما يؤكد كفاءة ومتانة وجودة النظم التقنية لدائرة التنمية الاقتصادية وعمليات التحسين المستمر التي تنتهجها، مشيراً إلى أن الدائرة تسعى دائماً إلى تطوير خدماتها للمستثمرين والمتعاملين باعتبارهم العنصر الأســاسي الذي تصب الدائرة جل اهتمامـــها بهم لتسهيل الإجراءات والمعامــلات من أجل الوصول بهم إلى أعلى درجات الرضا عن الخدمات.
ومن جهتها أكدت هنادي المهيري، مديرة إدارة التخطيط الاستراتيجي والأداء بالدائرة، أن اقتصادية الشارقة تسعى بشكل دائم للوصول إلى أعلى درجات الرضا عن خدماتها من خلال توفيرها بصورة سهلة وسلسة الأمر الذي أسهم في تحقيق العديد من الآثار الإيجابية المهمة على مختلف الجوانب الاقتصادية والاجتماعية والبيئية والتشغيلية، سواء من خلال تحقيق كفاءة عالية في إنجاز طلبات المتعاملين عبر تقليص الوقت المستغرق للحصول على الخدمة، أو من خلال تسهيل الحصول عليها بطرائق إلكترونية وحديثة، ما انعكس على مستوى الإنتاجية، كما تواصل الدائرة تحسين وتطوير تجربة المستخدم وتسهيل رحلة المتعامل، وتبني سياسة البيئة الخضراء التي تقتضي تحويل جميع التعاملات الورقية إلى تعاملات رقمية.
