أعلنت مجموعة إنترأكتيف إنتيليجَنس جروب وهي من كبرى الشركات العالمية في تقديم البرامج والخدمات المُصمّمة لتحسين تجربة العملاء عن توقيعها اتفاقية مع الشركة الوطنية لحلول الأعمال ممثلة في المهندس زيد بن عبدالله الشبانات الرئيس التنفيذي لتصبح بموجبها شريكاً من فئة (النخبة)، حيث ستقوم ببيع وتشغيل وصيانة حزمة حلول وخدمات إنترأكتيف إنتيليجَنس في مختف فئات الأسواق الرأسية والعمودية في المملكة العربية السعودية.
وصرح نايف بن حويل، مدير عام مراكز الاتصال وخدمات العملاء، قائلاً: «أدى مشهد التكنولوجيا المتطور باستمرار في المملكة العربية السعودية إلى ظهور فئة جديدة من المستهلكين الذين يصلون للمعلومات ويعبرون عن آرائهم باستخدام قنوات اتصال متنوعة. وقد دفعت المطالب المتزايدة لهؤلاء المستهلكين مشغلي ومؤسسات مراكز الاتصال إلى التطور بسرعة وتطبيق أحدث التقنيات.
وبجانب ذلك، أدى سعي الحكومة السعودية للتواصل مع المواطنين وفتح قنوات جديدة من التواصل معهم إلى زيادة الطلب على حلول مراكز الاتصال والاتصالات الموحدة، ومن المتوقع أن يتزايد هذا الاتجاه في السنوات القليلة المقبلة».