أعلن طيران ناس الناقل الاقتصادي السعودي عن وصول نسبة رضا ضيوفه إلى 91% خلال العام 2013، من خلال استطلاع آراء 41,000 ضيف على رحلات طيران ناس.
وقام طيران ناس بإجراء هذا الاستبيان شهرياً لقياس مدى رضا "الضيف" ويهدف هذا الاستبيان لتقييم تجربة "الضيف" مع طيران ناس ابتداءً من حجز تذكرة السفر وحتى الوصول إلى الوجهة المقصودة، ويشمل ذلك موقع طيران ناس، الخدمات الأرضية بالمطار، تجربة العميل مع الرحلة وغيرها من التفاصيل. صرح بذلك غسان قدورة، المدير العام التنفيذي لخدمات العملاء وأكاديمية ناس، قائلاً: التواصل المستمر مع ضيوفنا هو من أهم عوامل نجاح طيران ناس بالإضافة إلى حرصنا على تقديم خدمة متميزة بأعلى معايير الجودة، ونولي في طيران ناس اهتماماً كبيراً بجميع ملاحظات ومقترحات ضيوفنا من أجل تطوير خدماتنا بمستوى يتجاوز التوقعات، ويسرني أن أعلن عن تفاعلنا مع جميع ملاحظات ضيوفنا خلال هذا العام 2013.