فيما تقترب سوق اتصالات المحمول في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا من مرحلة النضج، مع معدلات انتشار تفوق 100 في المئة، تشهد المنطقة تزايد عدد شركات شبكات المحمول الافتراضية (MVNO). حيث تقدّم هذه الشركات خدمات المحمول إلى شرائح معينة من سوق الاتصالات، من خلال استئجار جزء من سعة شبكات شركات المحمول المرخصة (MNO)، مع عروض خاصة تشمل أسعار جذابة.
وخدمات مبتكرة، وتجربة عملاء شاملة تلبي احتياجاتهم وترى شركة بوز أند كومباني أن التحدي الماثل أمام شركات المحمول المرخصة يكمن في فهم التهديد الذي تشكله المنافسة من شركات شبكات المحمول الافتراضية، وأن تقرر كيفية الاستفادة من مواطن قوتها سواءً من خلال الدخول في تحالفات تجارية أو من خلال إنشاء شركات شبكات المحمول الافتراضية الخاصة بها. ويتعين على الجهات المُنظمة للاتصالات التأكد من بقاء السوق مفتوحة أمام المنافسة القائمة على الخدمات، وذلك عن طريق مراقبة أي سلوك غير تنافسي وتحفيز شركات المحمول المرخصة على فتح شبكاتها بمقتضى شروط تجارية مقبولة، لضمان تقديم أوسع مجموعة ممكنة من عروض الاتصالات للعملاء.
شبكات المحمول الافتراضية
وشركة شبكة المحمول الافتراضية هي شركة تقدم خدمات اتصالات المحمول من دون أن تملك طيفها الراديوي أو شبكتها الخاصة؛ بل تقدم في الأساس خدمات اتصالات المحمول اعتمادًا على استئجار جزء من حِمل الشبكة المملوكة لشركة جوال مرخصة. وهناك نماذج عمل متعددة لشركات شبكات المحمول الافتراضية يمكن تصنيفها في فئات وفقاً لمستوى امتلاكها البنية التحتية التقنيّة والنشاطات التي تقوم بها على امتداد إجراءات عملها.
وقال بهجت الدرويش الشريك في بوز أند كومباني: ينبع نجاح شركات شبكات المحمول الافتراضية إلى حد كبير حتى الآن من اتباعها منهجًا ذكيًا، فهي تستطيع الوصول إلى أسواق يصعب غالباً على شركات المحمول الكبيرة الوصول إليها (نظرًا لعدم اهتمامها أو لانتهاجها نماذج أعمال وهياكل تنظيمية غير مرنة أحياناً).
تحفيز السوق
ومن الممكن أن يسهم دخول شركات شبكات المحمول الافتراضية إلى المنطقة في تحفيز السوق عبر تعزيز انتشار بطاقات تعريف المشتركين (SIM) وخفض الأسعار. وانطلاقًا من هنا، فإن على شركات الاتصالات المرخصة تحديد استراتيجياتها في ما يتعلق بشركات شبكات المحمول الافتراضية، حيث يمكن تحقيق مكاسب للطرفين إذا توافرت العناصر الصحيحة. إذ بمقدور شركات شبكات المحمول الافتراضية تحقيق الازدهار من خلال وضع استراتيجيات التسويق وعروض الخدمات التي تلبي احتياجات شرائح معينة من سوق الاتصالات، في حين يمكن لشركات المحمول المرخصة تحقيق مكاسب تدريجية عبر الاستفادة من قدرة الاتصالات غير المستخدمة بالشكل الكاف.