أكدت شركة «دو» حرصها على تعزيز تجربة خدمة العملاء حيث ابتكرت دو حلولاً شاملة ذات فوائد إيجابية لخدمة العملاء من الأفراد والمؤسسات على حد سواء. وتُعد حلول أجهزة العملاء الافتراضية القائمة على السحابة الحسابية من الحلول الواعدة التي من شأنها تحسين مجالات الحياة اليومية للأفراد وكذلك تعزيز العمليات الدورية للمؤسسات بطرق واقعية ملموسة، حيث كانت هذه الحلول جزءاً من الاستعراضات التي قدمتها دو خلال أسبوع جايتكس للتكنولوجيا 2017.
وقال سليم البلوشي، النائب التنفيذي للرئيس للبنية التحتية والتكنولوجيا في دو: أسهمت العروض التي قدمناها حول هذه الحلول في دعم أهداف شعارنا الذي اتخذناه في معرض جايتكس هذا العام «تطور أكبر بـ10 أضعاف»، حيث يشمل هذا الشعار الوسائل والجهود التي نبذلها لتحقيق رؤية المدينة الذكية في دولة الإمارات وجعلها أقرب إلى الواقع.
وبالنسبة للعملاء المسؤولين عن أسرهم في المنزل، فإن حالة الاستخدام الأولية لهذه لحلول تقوم على طلب الخدمات التي يرغبون بها من دو، ومن ثم إدارة الشبكة المنزلية الخاصة بهم عن طريق التحكم بالأجهزة وإضافة خدمات ذات قيمة مضافة مثل تطبيقات جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات ووسائل الرقابة الأبوية. وبفضل حلول أجهزة العملاء الافتراضية، فمن الممكن تفعيل هذه الخدمات بشكل سريع ولا يتطلب الأمر سوى بضع نقرات.
ومن المهم للعملاء في المنزل، الذين يتحكمون بإمكانية النفاذ إلى خدمات دو وتفعيلها، أن يكونوا قادرين على إدارة جميع الأجهزة المستخدمة على شبكتهم بطرق سلسة وسهلة الاستخدام، حيث يمكنهم القيام بذلك فقط عن طريق تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمة الذاتية من دو، والتي توفر وسائل مرنة لإدارة الأجهزة والرقابة الأبوية وأمن وحماية الشبكات وخدمات شبكة واي فاي وغيرها.
وتقدم حلول أجهزة العملاء الافتراضية فوائد كبيرة لأصحاب الشركات عند التوسع والانتقال إلى أماكن جديدة عبر تمكينهم من إضافة خدمات وتقنيات الاتصال جديدة، وكذلك نقل مجموعة المنتجات والخدمات والحلول السحابية الحالية بشكل سلس إلى المباني والمواقع الجديدة.