أكد مجلس المطارات العالمي أن الإيرادات غير الجوية للمطارات تمثل حوالي 40% من إجمالي الإيرادات وفي 2016 حققت المطارات العالمية إجمالي إيرادات بقيمة 152 مليار دولار.
وأكد ثاني الزفين، المدير العام وعضو مجلس إدارة «إماراتيك» أن اجراءات المسافرين عند منافذ الجوازات في مطار دبي قد تم تقليصها إلى 6 ثوان فقط مشيراً إلى أن 90% من المسافرين يتم تدقيق بياناتهم بشكل مسبق.
وأوضح خلال حلقة نقاش حملت عنوان «صناعة القرار التعاوني للمطارات» على هامش أعمال منتدى قادة المطارات العالمية الذي يتم تنظيمه بموازاة معرض المطارات 2018 الذي يعتبر الأضخم في العالم لصناعة المطارات، وينعقد في مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض إن هدفنا في ضمان سعادة العملاء يتمثل من خلال تجربة ممتعة.
واستعرض ثاني الزفين العربات الذكية، وقال: لقد استثمرنا في العربات الذكية، بحيث يمكنك بدء التسوق مع العربات الذكية التي ستعمل على إرشادك لكل شيء لحين وصولك إلى بوابة المغادرة. هذا هو ما فعلناه.
وناقشت الندوة الحوارية التي شارك فيها 3 أعضاء صناعة القرار التعاوني للمطارات وكيف ساهمت في تعزيز الكفاءة التشغيلية بين مشغلي المطارات، ومراقبي الحركة الجوية، والمشغلين الأرضيين من خلال تبادل المعلومات في الوقت الحقيقي. لكن هذه المعلومات تفشل في الوصول إلى المسافرين ما يكشف عن عيب كبير في الاتصالات ويترك المسافرين محبطين بسبب التأخير غير المبرر.
وقال كاري سافولاينن، كبير مستشاري مجلس إدارة مؤسسة فينافيا كوربوريشن، أثناء مشاركته في المناقشة: بدأنا مشروع صناعة القرار التعاوني لمطار هلسنكي عام 2009، ووقعنا مذكرات تفاهم مع جميع مقدمي الخدمات في المطار.
وقال خبراء الصناعة في منتدى قادة المطارات العالمية أن المطارات الذكية ستعمل على تحسين تجربة المسافرين، وهي سوف تساعد بشكل كبير على تنويع مصادر دخل المطارات مع تنفيذ تكنولوجيا جديدة موضحين أن مصادر الإيرادات غير المتعلقة بالطيران، بما فيها مواقف السيارات وإيجارات الأراضي وامتيازات مباني المسافرين والإعلانات تسهم بشكل كبير في إيرادات المطارات العالمية.
