كشفت «أسكوت» أكبر مشغّل للشقق الفندقية في العالم والتي تتخذ من دبي مقراً إقليمياً لها، عن إجراء اختبارات متقدمة في مجال الذكاء الاصطناعي بهدف الارتقاء بمستوى فاعلية العمليات التشغيلية ضمن قطاع الضيافة وتوفير خدمات أفضل للعملاء خلال مشاركتها في "سوق السفر" الذي عقد في دبي مؤخراً وتجري «أسكوت» حالياً مجموعة من الاختبارات ضمن فنادقها في الصين تتضمن استخدام روبوتات الخدمة على أن يتم إدخال هذه التقنية إلى فنادق أسكوت في المنطقة والخليج قريباً.
ويمكن أن تتحرك الروبوتات بشكل مستقل ضمن الفنادق بما في ذلك استخدام المصاعد، ويتجلى الجانب الأكثر أهمية وفائدة في إمكانية استخدام هذه التقنية لتسليم احتياجات النزلاء إلى غرفهم كما وتمتلك الروبوتات القدرة على تقديم معلومات حول مرافق الفنادق والمنطقة المحيطة.
وقال فنسنت ميكوليس، المدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا لدى «أسكوت»: «نحن نراقب باهتمام مسيرة التقدم التقني ضمن فنادقنا في الصين، وبالتزامن مع تحوّل الأتمتة إلى جزء أساسي من الأعمال، تقود «أسكوت» الطريق نحو اكتشاف تقنيات جديدة للخدمة ضمن قطاع الشقق الفندقية ونحن نبحث حالياً عن شركاء في الشرق الأوسط لتوفير الخبرة الروبوتية المناسبة في المنطقة وخاصة بعد أن شهدنا وجود تحسن ملحوظ ضمن العمليات التشغيلية في فنادق «أسكوت رافلز سيتي بكين» و«أسكوت آي إف سي جوانزو» في الصين نتيجة استخدام الروبوتات في خدمات محددة».
وأضاف : «كشفت التجارب التي نجريها على الروبوتات تمتّع هذه التقنية بالكفاءة اللازمة لإنجاز المهمات البسيطة بحيث يمكن للبشر التركيز على تقديم خدمات جديدة وترك مهمة خدمات الضيافة التقليدية للروبوتات».